Customer Service Manager (m/w/x)

Hansella | Viersen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

Ihre Aufgaben:

• Markt- und Gebietsverantwortung im After-Sales-Service
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um Service-Fragen geht
• Ausbau & ggf. Wiederaufbau von Kundenbeziehungen durch regelmäßige Kundenbesuche
• Ausarbeiten von Kundenprojekten, bspw. Modernisierungen, Field-Service Einsätze und Ersatzteilpaketen
• Beratung von Kunden bezüglich technischer Service-Lösungen
• Entwickeln von Verhandlungsstrategien zur spezifischen Platzierung von Service-Produkten
• Verantwortung für die Erarbeitung kundenspezifischer Strategien eines eigenen Kundenstamms zur Steigerung des Auftragseingangs, sowie für die Planung, Vorbereitung und Durchführung von Akquisitionsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit Kollegen/Kolleginnen bei der Lösungssuche von Kundenthematiken
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (bspw. Ingenieur*in „Elektrik“, „Mechanisch“ oder vergleichbare Qualifikation)
• Fundierte Kenntnisse/ Erfahrungen im Bereich Confectionery oder F&C. wünschenswert
• Bereitschaft sich Technologieübergreifendes Wissen anzueignen
• Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft ca. 20%
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mind. B2)

Was erwartet Sie bei der Hansella GmbH in Viersen?

• Erfahrenes und motiviertes Team, das gemeinsam die nachhaltige Geschäftsentwicklung vorantreibt
• Freiraum zur eigenständigen Gestaltung der Aufgaben mit offenem Ohr für Veränderungen und Weiterentwicklungen
• Wir unterstützen aktiv Weiterbildungen und legen großen Wert darauf
• Kurze Entscheidungswege in einer dynamischen mittelständischen Unternehmenskultur
• Werteorientiertes Familienunternehmen mit globaler Marktausrichtung
• Flexibilität durch Home Office und flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub, betrieblicher Altersvorsorge sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Corporate Benefits & Job Rad
• Ausreichende Parkmöglichkeiten bzw. kurzer Weg zu einer S-Bahn Haltestelle