Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) 32-38 Std.

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Platz in der Organisation:

Innovation, Nachhaltigkeit und echte Leidenschaft, dafür steht Alltech Coppens. Mit hochwertigem Fischfutter und smarten Lösungen revolutionieren wir die Aquakultur verantwortungsvoll, international und zukunftsorientiert. Unser Team arbeitet tagtäglich daran, neue Maßstäbe zu setzen.
Jetzt suchen wir DICH – engagiert, organisiert und mit echtem Kundenfokus im Herzen, um unser Team weiter zu stärken.

Mitarbeiterführung ja/nein:

• nein

Hauptverantwortlichkeiten/Aufgaben:

• Als zentrale Ansprechperson begleitest Du unsere Kund:innen von der Auftragserfassung bis zur Rechnungsstellung.
• Die Auftragsabwicklung liegt in Deiner Hand. Vom Erfassen über die Statusverfolgung bis hin zur erfolgreichen Auslieferung.
• Dabei behältst Du stets den Überblick und informierst Kund:innen proaktiv über den aktuellen Stand ihrer Bestellungen.
• Die Erstellung, Anforderung und Kontrolle verschiedener Exportdokumente gehören genauso dazu wie deren laufende Pflege und Aktualisierung.
• Du stellst sicher, dass alle länderspezifischen Anforderungen an Lieferdokumente eingehalten werden.
• Im Kontakt mit Behörden koordinierst Du wichtige Aufgaben im Rahmen der Exportkontrolle einschließlich Veterinärabstimmungen.
• Auch die Rechnungsstellung sowie die Überwachung offener Posten (Debitorenmanagement) fallen in Deinen Aufgabenbereich.
• Beschwerden werden von Dir professionell aufgenommen, dokumentiert und das Follow-up zuverlässig organisiert.
• Pflege und Verwaltung von Stammdaten (Kunden, Produkte, Dokumente) erledigst Du sorgfältig und strukturiert.
• Bei der Exportvorbereitung kümmerst Du Dich um die rechtzeitige Anfrage von Zertifikaten sowie um das Sammeln und Bereitstellen aller relevanten Dokumente für geplante Sendungen.

Dein Profil:

• Du führst alle Aufgaben innerhalb deines Verantwortungsbereichs eigenständig und gewissenhaft aus.
• Setzt Prioritäten bei den anstehenden Tätigkeiten innerhalb der Abteilung, effizient und situationsgerecht.
• Du hinterfragst bestehende Abläufe kritisch und bringst aktiv Ideen zur Verbesserung von Prozessen ein.

Schlüsselqualifikationen, Erfahrungen und Eigenschaften:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder fundierte Erfahrung im kaufmännischen Bereich – beides ist willkommen.
• Du arbeitest engagiert, zeigst Eigeninitiative und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Offenheit für Neues ist für dich selbstverständlich. Du lernst gern dazu und entwickelst dich weiter.
• Eine proaktive, lösungsorientierte Haltung mit echter „Hands-on“-Mentalität zeichnet dich aus.
• Der Umgang mit MS Office ist für dich Routine.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Niederländisch wünschenswert.