Customer Service Pannenhilfe - Arbeit (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Dresden
• Arbeitsmodell: Teilzeit, 70% Homeoffice
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Koordination in Notfallsituationen: Erste Anlaufstelle für Pannen- und Unfallhilfe, Lageeinschätzung und Organisation der passenden Unterstützung
• Professionelle Kundenkommunikation: Bearbeitung von Serviceanfragen per Telefon, Mail oder Chat
• Steuerung von Serviceaufträgen: Planung, Vergabe und Überwachung von Einsätzen mit Fokus auf Qualität und Termintreue
• Eigenverantwortliche Entscheidungen: Priorisierung und Bearbeitung von Vorgängen nach Kundenbedarf, Richtlinien und Vorgaben

Anforderungen

• Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice oder motivierter Quereinstieg
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Bereitschaft für Schichtarbeit Mo-Fr 07:00-22:00 Uhr, ggf. 1x im Monat am Wochenende
• Gute Kenntnisse in MS Office

Benefits

• 70% Homeoffice
• Grundgehalt
• Schichtzuschläge
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Modernes Büro in Dresden