Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Das Unternehmen ALBIS
ALBIS mit Sitz in Hamburg gehört zu den weltweit führenden Distributoren von Standard-Polymeren, technischen Kunststoffen und einer steigenden Zahl nachhaltiger Produkte. Mit rund 500 Mitarbeitenden an 27 Standorten sind wir in vielen Ländern in Europa, Nordafrika und Asien vertreten. Als unabhängiger Distributor bieten wir eines der umfassendsten Produktportfolios für die kunststoffverarbeitende Industrie. Und wir helfen unseren Kunden, die höchsten Anforderungen zu erfüllen: mit technischem Know-how, einem starken Vertriebs- und Logistiknetzwerk und einer ausgeprägten Passion für die jeweils beste Lösung.
Kunden dauerhaft zufriedenstellen
Unsere Mitarbeitenden im Vertrieb der ALBIS sind für unsere Kunden immer die erste Ansprechperson. Durch den engen Kontakt kennen wir die Bedarfe und Herausforderungen unserer Kunden und können mit den Produkten unserer Distributionspartner immer das passende Produkt anbieten.

Für unseren Fachbereich Vertrieb und Handel am Standort Düsseldorf suchen wir unbefristet einen

• Customer Service Representative / Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Hauptaufgaben

• Betreuung und Ausbau bestehender Kunden durch regelmäßigen Kontakt
• Durchführung von Geschäftsbesprechungen zur Sicherung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen
• Erreichung vereinbarter Umsatzziele sowie Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
• Umsetzung von Wachstumsstrategien in Abstimmung mit der Unternehmensstrategie
• Pflege und Nutzung des CRM-Systems zur Dokumentation von Aktivitäten, Chancen und Marktentwicklungen
• Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement bei Preisverhandlungen und Mengenanpassungen
• Identifikation und Steuerung von Kundenprojekten

Weitere Aufgaben

• Erstellung und Anpassung von Angeboten und Aufträgen gemäß Kundenvereinbarungen
• Überwachung offener Aufträge, Rahmenverträge und Mengenkontingente
• Bereitstellung kundenspezifischer Dokumente
• Rechnungsstellung und Gutschriftenbearbeitung
• Enge Zusammenarbeit mit Area Sales Managern (m/w/d) und Account Managern (m/w/d)
• Proaktive Identifikation von Optimierungspotenzialen in relevanten Geschäftsbereichen

Erfahrung und Know-how

• Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice
• Grundkenntnisse im Bereich Kunststoffe und der Kunststoffindustrie
• Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen sowie mit SAP und MS Dynamics
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Persönlichkeit

• Ausgezeichnete Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten
• Effizientes Zeit- und Organisationsmanagement
• Eigeninitiative und proaktives Arbeiten

Unsere Benefits

• Persönliche Weiterbildung

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit. Daher bieten wir auch individuelle Weiterbildung, die perfekt auf die persönlichen Lernbedarfe abgestimmt ist.
Flexible Arbeitszeiten
Dank flexibler Arbeitszeiten und Homeoffice-Regelungen (je nach Tätigkeit) lassen sich Berufs- und Privatleben optimal vereinen.

Gesundheitsförderung

Für Fitness und Wohlbefinden sorgen vielfältige Gesundheits- und Sportangebote, zum Beispiel Sportkurse vor Ort und digital, Vorträge, Workshops, internationale Sportchallenges u. v. m.

Fremdsprachenprogramm

Für alle gibt es nach der Probezeit die Möglichkeit, Fremdsprachen ganz bequem und individuell per E-Learning zu lernen.

Jobticket und JobRad

Wir bezuschussen das Ticket für öffentliche Verkehrsmittel und haben ein Fahrrad-Leasing-Programm. Das sorgt für Mobilität und ist gut für die Umwelt.

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Unsere Specialists Talent Acquisition

• Grace Aguilar, Tanja Jeromin, Markus Lange und Tornino Deniz

Mühlenhagen 35 •Hamburg