Customer Service Sachbearbeiter/in (m/w/x)

Optische und optoelektronische Produkte sind unsere Leidenschaft. In der Photonik Branche sind wir die Experten. Das wissen zahlreiche namhafte Forschungs- und Entwicklungseinrichtungen sowie Industriekunden zu schätzen und setzen unsere Produkte weltweit in ihren Laboren ein. Am Standort Bergkirchen entwickeln und fertigen wir Komponenten, Module sowie Geräte zur Erzeugung, Transport und Messung von Licht. Dabei gewährleistet unser technischer Vertrieb eine kompetente Beratung und Betreuung unserer Kunden. Das Lager an unserem Standort ist verantwortlich für den Versand aller Thorlabs Produkte innerhalb Europas. Unser Unternehmen wächst stetig weiter – wachsen Sie mit uns!

Als Customer Service Sachbearbeiter/in (m/w/x) bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, Vertrieb und internen Abteilungen in einem internationalen, europäischen Umfeld. Du arbeitest eng in einem europäischen Team zusammen; am Standort Bergkirchen sind rund 25 Kolleg:innen tätig. Gemeinsam behaltet ihr Kundenanliegen im Blick und stellt sicher, dass Aufträge zuverlässig und effizient abgewickelt werden. In einem lebendigen Arbeitsumfeld übernimmst du Verantwortung, bringst Struktur in Prozesse und trägst mit deinem ausgeprägten Serviceverständnis direkt zur Kundenzufriedenheit und zum Vertriebserfolg bei.

Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:

• Kommunikation über Telefon und E-Mail
• Annahme und tagesgenaue Abwicklung sämtlicher Aufträge im EDV-System
• Strukturierung komplexer Aufträge für den Verarbeitungsprozess
• Verfolgung der termingerechten Auslieferung und stetige Kommunikation mit Kund*innen bei Terminverzögerungen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
• Sorgfältige, strukturierte und effiziente Arbeitsweise bei der Bearbeitung von Aufträgen
• Hohe Service- und Kund:innenorientierung
• Belastbar, teamfähig und kommunikationsstark
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Du bist eine sorgfältige, serviceorientierte Person, die gerne administrative Aufgaben übernimmt, bei denen der Computer dein wichtigstes Arbeitsmittel ist und du mühelos internationale Kontakte knüpfst. Du arbeitest verantwortungsbewusst, findest schnell passende Lösungen und fühlst dich sowohl im selbstständigen Arbeiten als auch im Team wohl. Herausforderungen siehst du als etwas, das man aktiv angeht. Dank deiner Anpassungsfähigkeit leistest du einen nachhaltigen Beitrag zum gemeinsamen Erfolg des Unternehmens.

Bei Thorlabs hast du die Möglichkeit, Teil eines engagierten und eingespielten Teams in einem internationalen Umfeld zu werden, in dem täglich neue Herausforderungen und Chancen warten. Wir bieten dir eine sichere und langfristige Anstellung mit technisch spannenden Produkten sowie hervorragenden Möglichkeiten für persönliche Weiterentwicklung und Eigenverantwortung. Du kannst dich sowohl in unserer lokalen Organisation als auch in unserer europäischen Struktur weiterentwickeln.

Deine Arbeit findet überwiegend vor Ort in unseren Räumlichkeiten statt, wo wir eng zusammenarbeiten und uns gegenseitig unterstützen, um gemeinsame Ziele zu erreichen.

Flexible Arbeitszeiten (nach individueller Absprache), 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten

• Angebot zur betrieblichen Altersvorsorge & Krankenversicherung
• Förderung deiner individuellen Weiterentwicklung und Karriere
• Breites Angebot an Gesundheits- und Sportaktivitäten (Urban Sports Club, Firmenlauf, etc.)
• Leasing-Angebote (Jobrad)
• Kostenlose Ladestation für E-Bikes und E-Autos
• Möglichkeit eines Time-Outs
• Jährliche Mitarbeiterevents und Social Events

Bei THORLABS akzeptieren wir Unterschiede nicht nur – wir unterstützen sie, wir feiern sie und wir leben sie zum Wohle unserer Mitarbeiter/innen, unserer Gemeinschaft und unserer Produkte. Wir sind stolz darauf, ein Arbeitsplatz für Chancengleichheit zu sein, und wir setzen uns dafür ein, ein integratives Umfeld für alle zu schaffen. Wir begrüßen Vielfalt, fördern aktiv die Inklusion und begrüßen Bewerbungen von jeder Person. Das spiegelt sich auch in unseren Values wider, die wir aktiv leben: