Customer Service Senior Specialist - Export (m/w/d) 17.04.2026 Wörwag Pharma GmbH & Co. KG Böblingen

Wir suchen eine erfahrene Persönlichkeit im internationalen Customer Service, die unseren Order-to-Cash-Prozess steuert und weiterentwickelt. In dieser Rolle sichern Sie die zuverlässige Belieferung unserer internationalen Märkte, koordinieren globale Supply-Chain-Schnittstellen und treiben die digitale Transformation im Customer Service voran.

Ihre Aufgaben

• Sicherstellen eines effizienten End-to-End Order-to-Cash Prozesses
• Steuerung internationaler Auftragsabwicklung inkl. Export- & Zollprozesse
• Monitoring von KPIs (u.a. OTIF, Order Cycle Time, Backlog, Complaint Rate)
• Analyse von Bestellmustern, Lieferrisiken und Nachfrageabweichungen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Supply Chain Planning, Operations, Logistics und Finance
• Beitrag zum S&OP-Prozess (Demand Insights, Lieferfähigkeit, Risikoabschätzung)
• Steuerung internationaler Bestände inkl. Konsignationslager
• Weiterentwicklung von SAP S/4HANA Prozessen sowie Daten- und Reporting-Qualität
• Leitung und Unterstützung von Verbesserungs- und Digitalisierungsinitiativen

Qualifikationen

• Studium in Supply Chain, BWL, Logistik oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Supply Chain oder internationalen Logistikumfeld
• Sehr gute Kenntnisse im Exportgeschäft & internationalen Handelsvorschriften
• Erfahrung mit SAP S/4HANA (Order-to-Cash)
• Hohe Analysekompetenz (Excel, Reporting/BI)
• Deutsch fließend, Englisch verhandlungssicher
• Ausgeprägtes Stakeholder-Management
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Verhandlungssicherheit
• Hohe Eigenverantwortung und Prozessverständnis

Das bieten wir Ihnen

• Ein dynamisches, internationales Umfeld mit der Möglichkeit, schnell und umfangreich Verantwortung zu übernehmen, Erfahrungen und Kenntnisse einzubringen und Ideen umzusetzen
• Abwechslungsreiche Herausforderungen sowie spannende Projekte mit starkem Teamspirit
• Eine markt- und leistungsgerechte Vergütung sowie weitere Zusatzleistungen, die Sie nach Ihren Bedürfnissen flexibel nutzen können, wie z. B.
  • Zuschuss zur Direktversicherung
  • Vergütungsoptionen zur individuellen Nutzung als freie Tage, Altersvorsorge oder Auszahlung
  • Bonago Gutscheine zu besonderen Anlässen
  • unterstützende Angebote für Ihr allgemeines Wohlbefinden oder zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Gesundheitsfördernde Maßnahmen wie z. B. vergünstigte Konditionen auf freiverkäufliche (OTC) Apothekenartikel oder interne Gesundheitstage
• Flexible Vertrauensarbeitszeiten sowie die Möglichkeit, bis zu 60 % der Arbeitszeit mobil zu arbeiten
• Zentraler Firmensitz mit guter Anbindung des Nahverkehrs sowie Mobilitätszuschüsse
• Vielfältige Angebote zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung
• Regelmäßige Mitarbeiter-Events