Customer Service Specialist (w/m/d)

Vorteile

• Flache Hierarchien: Dank unserer schlanken Organisationsstruktur kannst du direkt mit den Entscheidungsträgern in den Austausch gehen.
• Großartiges Team: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen – und bei uns wirst du Teil eines tollen Teams.
• Mobiles Arbeiten: Genieß die Freiheit, von zu Hause aus zu arbeiten.
• Moderne Ausrüstung: Arbeite mit modernsten Werkzeugen und Technologien, die für Höchstleistungen entwickelt wurden.
• Individuelles Wachstum: Beschleunige deine Karriere mit Entwicklungsmöglichkeiten, die auf deine Talente und Interessen zugeschnitten sind.
• 30 Tage Urlaub: Mit 30 Tagen Urlaub bleibt genug Zeit, um abzuschalten, neue Kraft zu schöpfen und deinen Hobbies nachzugehen.

Jobbeschreibung

Das erwartet Dich bei uns

• Als Customer Service Specialist bist Du ein zentraler Bestandteil unseres Teams und übernimmst die ganzheitliche administrative Abwicklung von Kundenaufträgen - von der Annahme bis zur Abrechnung - sowie die operative Betreuung unserer Kunden.
• Du planst und begleitest Umschlagsaufträge mit einem klaren Fokus auf Effizienz und Profitabilität. Dabei denkst Du nicht nur mit, sondern voraus, und sorgst für einen reibungslosen Ablauf.
• Zudem prüfst Du auftragsbezogene Rechnungen unserer Dienstleister, behältst die Kosten stets im Blick und trackst zuverlässig unsere internen Ressourcen.
• Der Umgang mit verschiedenen Verkehrsträgern gehört ebenfalls zu Deinem Alltag. Du bearbeitest routiniert ein- und ausgehende Prozesse rund um Schiffe, LKW und Waggons. Darüber hinaus übernimmst Du eigenverantwortlich die Bearbeitung von Kundenreklamationen und meisterst diese souverän und lösungsorientiert.
• In Deiner Rolle stehst Du im kontinuierlichen Austausch mit der Operativen, unseren Kunden sowie externen Dienstleistern und stellst sicher, dass alle Beteiligten stets auf dem gleichen Stand sind.
• Nicht zuletzt begibst Du Dich regelmäßig in die Lager- und Umschlagsbereiche, stimmst Dich direkt mit den Teams vor Ort ab und bringst Prozesse aktiv voran.

Das bringst Du mit

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Logistik und Transport. Darüber hinaus kennst Du Dich bestens mit Lager- und Logistikabläufen aus und konntest bereits erste Erfahrung in der Kundenbetreuung sammeln.
• Der Umgang mit MS Office ist für Dich selbstverständlich, und Du bringst zudem eine ausgeprägte Systemaffinität mit.
• Mit Deinem hohen Engagement unterstützt Du das Team nicht nur administrativ, sondern auch aktiv im operativen Tagesgeschäft.
• Deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, Deine Kundenorientierung sowie Deine Freude am telefonischen Kundenkontakt zeichnen Dich besonders aus.
• Abgerundet wir Dein Profil durch sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide Englischkenntnisse für die schriftliche und mündliche Kommunikation.