Customer Service Spezialist (w/m/d)

Innerhalb der Sterilog GmbH, einem Unternehmen der B. Braun-Gruppe, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Spezialist (w/m/d) für den stark wachsenden Bereich Bewirtschaftungsmanagement. Die Sterilog GmbH ist auf den OP- und AEMP-Versorgungsprozess in Kliniken spezialisiert und bietet seit über 40 Jahren Beratungs- und Servicelösungen. Der Bereich Bewirtschaftungsmanagement stellt ein Ökosystem aus Produkten, Dienstleistungen und Services für das Instrumentenmanagement bereit und sichert die Versorgung relevanter Klinikprozesse. Gemeinsam mit Kunden und Partnern optimieren wir Abläufe und Wirtschaftlichkeit, um die OP- und AEMP-Versorgung effizienter und zuverlässiger zu gestalten.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Sie wickeln Angebote und Aufträge vollständig ab und betreuen große Klinikbeschaffungsprojekte - einschließlich der Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und internen Bereichen
• Sie bearbeiten Ausschreibungen im Klinik-Service-Geschäft von der Analyse, Datenaufbereitung und Angebotsstrukturierung bis zur fristgerechten Umsetzung eigenverantwortlich
• Im strategischen Lieferantenmanagement unterstützen Sie bei Business Reviews mit Lieferanten sowie Analyse von Geschäftsverläufen und Performance-Kennzahlen
• Sie identifizieren operative Verbesserungsmöglichkeiten und setzen diese gemeinsam mit Lieferanten und internen Stakeholdern (z.B. Marketing, Vertrieb, Logistik) um
• Durch die strukturierte Aufbereitung von Informationen sowie die Erstellung von Analysen und Reportings unterstützen Sie interne Optimierungsprozesse

Fachliche Kompetenzen

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise bringen Sie Berufserfahrung im Customer Service oder im Lieferantenmanagement im medizintechnischen Umfeld mit
• Sie verfügen über sichere Kenntnisse in Office‑Anwendungen; Erfahrungen mit BI‑Tools sind wünschenswert

Persönliche Kompetenzen

• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Serviceverständnis, treten souverän auf und kommunizieren klar und überzeugend
• Sie pflegen Beziehungen, vernetzen sich nachhaltig und Veränderungen in einem dynamischen Umfeld motivieren Sie zur Mitgestaltung gemeinsamer Lösungen
• Sie bleiben bei hohem Arbeitsaufkommen handlungs- und leistungsfähig, auch in herausfordernden Situationen
• Anderen schenken Sie Vertrauen und begegnen Ihnen mit Respekt und Wertschätzung

Benefits

• Wertschätzende und offene Unternehmenskultur
• Vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabenstellung
• Hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktives Vergütungspaket sowie zusätzliche Sozialleistungen, angelehnt an den IG‑Metall‑Tarifvertrag der B.Braun Gruppe

Sterilog GmbH | Kontakt: Jule Efinger |