Customer Service & Versand (gn)

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Customer Service & Versand (gn) – Auftragszentrum (Elternzeitvertretung in Teilzeit)

Aufgaben

• Sie verantworten die vollständige Abwicklung von Kundenaufträgen – von der Erfassung bis zur Auslieferung.
• Mit klarer und serviceorientierter Kommunikation halten Sie nationale und internationale Kunden stets über Termine, Mengen und Auftragsstatus auf dem Laufenden.
• Abweichungen, Reklamationen und Engpässe lösen Sie proaktiv und zuverlässig.
• Sie pflegen und überwachen alle Auftragsdaten im ERP-System (SAP).
• Im Versand und in der Logistik koordinieren Sie Lieferungen, arbeiten eng mit Speditionen zusammen und erstellen alle relevanten Versanddokumente (Lieferscheine, Frachtpapiere, Exportdokumente etc.).
• Sie stellen sicher, dass Versand- und Verpackungsvorschriften jederzeit eingehalten werden.
• Sie arbeiten eng mit Vertrieb, Produktion, Planung, Einkauf und der Qualitätsabteilung zusammen und gewährleisten reibungslose interne Abläufe.
• Sie unterstützen bei Forecasts, Kapazitätsplanungen und Lieferpriorisierungen.
• Mit hohem Serviceanspruch stellen Sie eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung unserer Kunden sicher.
• Sie identifizieren Optimierungspotenziale in Auftragsabwicklung und Versand und bringen aktiv Verbesserungen ein.
• Sie begleiten digitale Projekte und unterstützen Systemoptimierungen sowie Prozessstandardisierungen im Customer Service.

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Groß‑ und Außenhandel, Industrie oder Logistik.
• Erfahrung im Customer Service, in der Auftragsbearbeitung oder im Versandbereich eines Industrieunternehmens.
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP).
• Hohe Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die internationale Kundenkommunikation.
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Freude an proaktivem Arbeiten.

Benefits

• Die Zugehörigkeit zur Mehler EP.
• Sie starten mit einer individuellen Einarbeitung je nach Kenntnisstand.
• Sie haben eine interessante, abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem globalen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Leistungsgerechte Entlohnung, 30 Tage Urlaub und ein angenehmes Arbeitsklima.
• Sonderzahlungen wie Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• Gute Work-Life-Balance durch faire und geregelte Arbeitszeiten (Gleitzeitmöglichkeit und mobiles Arbeiten).
• Individuelle Weiterentwicklung.
• Möglichkeit des Dienstrad-Leasings über JobRad.