Testbirds

Customer Success / Engagement Manager D-A-CH (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Testbirds ist ein weltweit führender Crowdtesting-Anbieter und konzentriert sich auf die Qualitäts‑sicherung und Benutzerfreundlichkeit digitaler Produkte. Wir unterstützen unsere Kund*innen bei der Entwicklung digitaler Produkte, die Menschen wirklich lieben.

Deine Aufgaben

  • Zentrale kommerzielle Ansprechperson für unsere DAX40‑Kunden
  • Sicherstellung von Kundenzufriedenheit und nachhaltigem Kundenerfolg und Wachstum
  • Regelmäßige Service Reviews, QBRs und Strategiegespräche mit Kunden
  • Identifikation von Optimierungs-, Up- und Cross‑Selling‑Potenzialen
  • Steuerung von Kundenprojekten, Abstimmung zwischen Kunden, Delivery‑Teams und Stakeholdern
  • Monitoring von Servicequalität, KPIs und Einhaltung von SLAs
  • Unterstützung bei der Optimierung unserer internen Prozesse und an der Weiterentwicklung unserer Testing Services

Dein Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation im IT‑ oder wirtschaftlichen Umfeld
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Engagement‑ oder Account Management im IT‑Umfeld
  • Verständnis von IT‑Services, Softwareprojekten oder Cloud‑Lösungen
  • Erfahrung im Stakeholder‑Management und in der Kundenkommunikation
  • Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikations‑ und Präsentationsfähigkeiten
  • Du scheust Dich nicht auf Leitungsebene (C‑Level) zu kommunizieren
  • Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und sehr gut Englisch

Das bieten wir

  • Eine unbefristete Anstellung an unserem Firmensitz in München, Leipzig oder remote deutschlandweit
  • Work life balance dank flexibler Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten
  • Ein motivierendes Arbeitsklima mit vielen Teamevents, ggf. remote oder mit Abstand
  • Eine offene Kultur, ein unkompliziertes Miteinander und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • Flache Hierarchien: Du verantwortest komplexe und spannende Aufgaben und setzt dabei eigene Ideen um
  • Entwicklungschancen durch vielfältige interne und externe Trainingsmöglichkeiten

#J-18808-Ljbffr
NOTE / HINWEIS:
EnglishEN: Please refer to Fuchsjobs for the source of your application
DeutschDE: Bitte erwähne Fuchsjobs, als Quelle Deiner Bewerbung

Stelleninformationen

  • Veröffentlichungsdatum:

    26 Mär 2026
  • Standort:

    WorkFromHome

    Einsatzort:

    Munich
  • Typ:

    Vollzeit
  • Arbeitsmodell:

    Vor Ort
  • Kategorie:

  • Erfahrung:

    2+ years
  • Arbeitsverhältnis:

    Angestellt

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