Customer Success Engineer (w/m/d)

Als Customer Success Engineer

• steuerst und analysierst du unsere Kundenbedürfnisse bezüglich unserer Softwarelösungen zum sicheren mobilen Arbeiten.
• führst du externe Softwaretrainings, Coachings und Workshops mit unseren Kund:innen durch.
• unterstützt du unsere Kund:innen beim Release und bei der Einführung neuer Features.
• verantwortest du die umfangreiche Betreuung und Beratung unserer Kund:innen rund um Lösungen und Prozesse durch den Einsatz unserer Produkte.
• evaluierst du Kundenrückmeldungen zur Optimierung unserer Produkte.
• arbeitest du eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zusammen.
• bist du Ansprechpartner:in und fachliche:r Expert:in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unser Produkt SecurePIM und neue App Produkte im Apple indigo und Samsung Knox Native Umfeld.

Das bringst du mit

• Ein erfolgreich abgeschlossenes informationstechnisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
• Erste Erfahrung als Customer Success Manager:in für erklärungsbedürftige Softwarelösungen und/oder im externen bzw. internen Kunden-Support im IT-Umfeld
• Praktische Erfahrung mit iOS oder Android Betriebssystemen, Kenntnisse im IT-Security Umfeld sind ein Plus
• Eine selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise, eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie exzellente kommunikative Fähigkeiten
• Du bist bereit für eine SÜ 2 (Sicherheitsüberprüfung) oder höher
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Vorteile

• Wir haben eine hochentwickelte Systemlösung und App für sicheres mobiles Arbeiten, die auch für "VSNfD"-Verschlusssachen bei Behörden und staatlichen Einrichtungen zugelassen ist. Zudem entwickelt Materna Virtual Solution App-Produkte für die neuen behördenspezifischen Lösungen von Apple und Samsung.
• Wir sind ein internationales Team mit Fokus, Tatendrang und Spaß daran, Erfolge gemeinsam zu erarbeiten und zu feiern
• Wir pflegen flache Hierarchien, freundschaftlichen Umgang und eine werteorientierte Unternehmensführung
• Wir bieten viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung in unseren Innenstadtbüros in München, Berlin und Dortmund und ermöglichen Mobile Work
• Wir kümmern uns auch langfristig um Dich, z.B. mit unserem Portal zur betrieblichen Altersvorsorge der Allianz
• Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, in dem Du etwas bewegen kannst, Dein Beitrag zählt und eigenverantwortliches Arbeiten geschätzt wird
• Wir bieten eine marktgerechte Vergütung und weitere Benefits wie zusätzliche Urlaubstage, EGYM Wellpass, JobRad, Kaffee und Softdrinks, frisches Obst uvm.

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Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Unser Auswahlprozess besteht aus zwei Gesprächsrunden. Bei erfolgreicher Bewerbung wirst du zunächst zu einem virtuellen Interview eingeladen.

Wende dich bei Fragen gerne an mich.

Hauptsitz München: Mühldorfstraße 8, 81671 München

Standort Berlin: Friedrichstraße 200, 10117 Berlin

Standort Dortmund: Robert-Schuman-Straße 20, 44263 Dortmund

Lea-Sophie Reck

• Talent Acquisition Managerin