Customer Success Management (m/w/d) Permanent employee, Full-time · München

Job Beschreibung

Bei Myra entwickeln und betreiben wir eine zertifizierte Security-as-a-Service-Plattform zum Schutz digitaler Geschäftsprozesse. Unsere Technologie überwacht, analysiert und filtert schädlichen Internet-Traffic, noch bevor virtuelle Angriffe einen realen Schaden anrichten. Mit Deiner proaktiven und kommunikativen Persönlichkeit leistest Du als Customer Success Manager (m/w/d) einen entscheidenden Beitrag zum weiteren Ausbau sowie zur Optimierung unseres erstklassigen Kundenservices – dein Fokus liegt dabei auf unserem Partnerprogramm. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung als Customer Success Manager (m/w/d) und darauf, mit Dir unser 5 -köpfiges Customer Success Team zu vervollständigen.

Deine Aufgaben

• Durch eine enge und konstante Zusammenarbeit ermöglichst Du Deinen Kunden/Partnern, den maximalen Nutzen aus dem Myra Schutz zu erzielen
• Du betreust Deine Kunden/Partner eigenverantwortlich über den gesamten Lebenszyklus (Onboarding, Retention, Growth, Offboarding)
• Du arbeitest mit Deinem Team an der Erstellung, Definition, Prüfung und Dokumentation von Prozessen
• Du fungierst als Schnittstelle zwischen unseren Partnern und den verschiedenen Abteilungen
• Du planst und leitest gemeinsame Termine über den gesamten Lebenszyklus (größtenteils virtuell)
• Du begleitest die Implementierung von neuen Produkten in Abstimmung mit dem Kunden/Partner und Deinen Kolleg*innen aus anderen Abteilungen

Dein Profil

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT- oder BWL-Bereich oder hast entsprechende Vorerfahrung gesammelt
• Idealerweise hast Du bereits einschlägige Erfahrung im IT-Umfeld, sowie der Kundenbetreuung, Sales oder Beratung
• Du hast fundierte Erfahrungen mit:
  • Textverarbeitungsprogrammen (Word, Excel, Powerpoint)
  • Ticketsystemen (Youtrack, Jira)
• Du zeichnest Dich sowohl selbstständig als auch im Team durch eine proaktive, innovative und engagierte Arbeitsweise aus
• Du fühlst Dich in einer wachsenden, innovativen und dynamischen Unternehmenskultur zu Hause
• Du möchtest in einem agilen, kommunikativen Team arbeiten
• Du hast bereits erste Erfahrung im Projektmanagement gesammelt, ggf. hast Du sogar das ein oder andere Projekt geleitet
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab

Was wir Dir bieten

• Ein international agierendes Team in einer zukunftssicheren Branche
• Ein überdurchschnittliches Gehalt sowie 30 Tage bezahlten Urlaub
• Ein strukturiertes Onboarding und regelmäßige Trainings
• Flexible Arbeitszeiten und eine agile Arbeitsumgebung
• Ein zentral gelegenes, hundefreundliches Büro mit Dachterrasse, höhenverstellbaren Tischen, (subventionierter) Kantine, frischem Obst und Getränken for free
• Regelmäßige Team-Lunches, Grillabende und weitere Events
• Jährlich 1.000 € individuelles Weiterbildungsbudget
• Subventionierte Sportmitgliedschaft (Wellpass)
• Fahrrad-Leasing - such Dir Dein Wunschrad aus und spare bis zu 40%
• Möglichkeit der privaten Nutzung unseres firmeneigenen Myra Vans
• Deutschlandticket: 23 € statt 63 €
• Mitarbeiterrabatte mit Corporate Benefits

Bei Myra glauben wir an die Überlegenheit von Vielfalt. Unser Bestreben ist, ein integratives Arbeitsumfeld zu bieten, in dem Du Dich angenommen und gleichwertig fühlst. Bei Fragen, auch zur Barrierefreiheit des Arbeitens bei uns, kontaktiere uns gerne unter +49 (0)89 oder