Customer Success Manager Krankenhäuser (m/w/d) (6890)

CTC ist ein spezialisierter Search- und Rekrutierungspartner für die Life-Sciences-Industrie und betreut seit 1997 erfolgreich Kunden und Kandidaten. Wir fördern Karrieren, indem wir talentierte Fachkräfte mit sinnstiftenden beruflichen Möglichkeiten verbinden, und unterstützen unsere Kunden dabei, die richtigen Talente zur richtigen Zeit zu gewinnen, zu binden und weiterzuentwickeln.

Unsere Kunde, ein innovatives, international wachsendes Digital-Health-Unternehmen, sucht Verstärkung für die erfolgreiche Einführung einer KI-basierten klinischen Entscheidungsunterstützung in Krankenhäusern.

Customer Success Manager Krankenhäuser (m/w/d)

Region: Deutschland | Remote mit Reisebereitschaft

In dieser Rolle begleiten Sie Kliniken von der Implementierung bis zur nachhaltigen Nutzung der Lösung, mit besonderem Fokus auf bestehende KIS-Integrationen und den medizinischen Mehrwert im klinischen Alltag.

Ihre Rolle:

Als Customer Success Manager Krankenhäuser (m/w/d) sind Sie zentrale:r Ansprechpartner:in für Klinikpartner in Deutschland und perspektivisch im europäischen Umfeld.

Sie arbeiten eng mit Ärzt:innen, medizinischem Fachpersonal, Klinik-IT, KIS-Partnern sowie internen Produkt- und Entwicklungsteams zusammen.

Ihre Aufgaben:

• Planung und Durchführung von Onboardings in Krankenhäusern.
• Koordination mit Klinik-IT, medizinischen Anwender:innen und KIS-Partnern.
• Durchführung von Schulungen sowie medizinisch orientierten Produktdemos.
• Vermittlung des klinischen Nutzens im ärztlichen Alltag.
• Begleitung der Kliniken nach Go-Live und Sicherstellung einer nachhaltigen Nutzung.
• Erste Anlaufstelle für fachliche und prozessuale Fragestellungen.
• Strukturierte Weitergabe von Kundenfeedback an Produkt- und Entwicklungsteams.
• Aufbau von Referenzkunden sowie Standardisierung und Optimierung von Prozessen.

Ihr Profil:

• Mindestends 3 Jahre Erfahrung im Healthcare-, MedTech- oder Klinik-IT-Umfeld.
• Erfahrung im Umgang mit Ärzt:innen, medizinischem Fachpersonal und Klinik-IT.
• Fähigkeit, medizinischen Mehrwert verständlich und praxisnah zu vermitteln.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Reisebereitschaft ca. 30 % innerhalb Europas.

Sollten Sie Interesse haben, mit uns über diese Position zu sprechen, würden wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen freuen.