Customer Success Manager (m/w/d) - remote innerhalb Deutschlands

Dein Beitrag

• Eigenständige Betreuung eines Kundenstamms und Begleitung der Kundenprojekte.
• Onboarding neuer Kunden und Aufbau einer vertrauensvollen Kundenbeziehung.
• Kompetente Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, E-Mail, Videocall rund um unser Produkt.
• Enge Zusammenarbeit mit den Kolleg:innen aus dem Bereich Marketing/Sales.
• Erarbeitung von Optimierungspotentialen durch regelmäßige Analyse der Kundenanforderungen und -nutzung.
• Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um die Kundenbindung langfristig zu stärken.
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Kommunikation und lösungsorientierte Unterstützung.

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikationen.
• Du bist kommunikationsstark und hast ein gutes Sprachgefühl.
• Du hast sehr gute Kenntnisse der deutschen (mind. C1-Niveau) und englischen Sprache (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift.
• Du bist serviceorientiert, präsentationssicher und hast ein sicheres, kompetentes Auftreten.
• Du bist eine echte Team-Playerin bzw. ein echter Team-Player und packst gern mit an.
• Du möchtest etwas bewirken und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert sowie verantwortungsbewusst.
• Du besitzt ein hohes Maß an Eigeninitiative, Belastbarkeit und Flexibilität.
• Du bist aufgeschlossen, empathisch und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe.
• Ein sicherer Umgang mit MS Office und CRMs sowie Ticketsystemen rundet dein Profil ab.

Was wir dir bieten

• Aufregende und verantwortungsvolle Aufgaben in einem schnell wachsenden, jungen Unternehmen mit Sinn.
• Die Möglichkeit einer sinnstiftenden und zukunftsorientierten Tätigkeit – damit weniger Lebensmittel in der Tonne landen.
• Sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten und Start-up-Feeling in einem dynamischen, jungen Team.
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office und Verständnis für junge Eltern.
• Verantwortung für eigene Projekte und Freiraum zur aktiven Mitgestaltung.
• Eine familiäre Atmosphäre mit vielen motivierten Menschen, die sich Vertrauen und gemeinsam viel bewegen wollen.

• Rahmenbedingungen:
• Die Stelle kann in Voll- oder Teilzeit besetzt werden; wir möchten auch jungen Eltern eine Chance geben.
• Gleiche Arbeit, gleiches Gehalt. Wir vergüten alle Customer Success Manager mit einem fixen Bruttojahresgehalt von 45.000 € plus einem variablen Anteil von bis zu 5.000 € brutto pro Jahr.
• Ort: Remote oder im WeWork Köln

Über uns

Wir sind ein Tech-Start-up aus Köln, das mit Künstlicher Intelligenz (KI) die Lebensmittelverschwendung entlang der Lieferkette reduziert. Unsere KI analysiert historische Verkaufsdaten aus unterschiedlichsten Branchen – von Bäckereifilialen über Supermärkte bis hin zur Gastronomie – und kombiniert diese mit externen Einflussfaktoren wie Wetter, Feiertagen oder Standortbesonderheiten. So entstehen präzise, tagesaktuelle Prognosen für Produktion und Bestellung, die vollautomatisiert in bestehende Systeme integriert werden können. Dadurch wird nicht nur die Planung effizienter, sondern auch der Wareneinsatz optimiert – damit weniger Lebensmittel in der Tonne landen.