Customer Success Manager (m/w/d) – SaaS Automotive (Autohäuser)

Hybrid | Schwerpunkt Nord- & Ostdeutschland | Außendienstanteil max. 25% | ELN Systems GmbH

Über uns

Die ELN Systems GmbH entwickelt digitale SaaS-Lösungen für die Automotive-Branche, insbesondere Autohäuser . Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Prozesse effizienter zu gestalten und zukunftsfähig aufzustellen. Als dynamisches, wachstumsorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen und setzen auf langfristige Partnerschaften.

Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Softwarelösung und Autohaus und stellst sicher, dass unsere Kunden den maximalen Mehrwert aus unseren Systemen ziehen.

• Fokus auf telefonische und virtuelle Betreuung (Telefon & Video)

• Außentermine gezielt und max. 25% deiner Tätigkeit

• Betreuung von Autohäusern in Nord- und Ostdeutschland

Deine Aufgaben

Kundenbetreuung & Beratung

• Betreuung und Beratung von Autohäusern

• Durchführung von Online-Demos, Schulungen und Kundenmeetings

• Unterstützung bei Einführung und optimaler Nutzung unserer SaaS-Lösungen

Customer Success & Wachstum

• Aufbau und Entwicklung langfristiger Kundenbeziehungen

• Steuerung und Begleitung des gesamten Customer Lifecycles

• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

Zusammenarbeit & Prozesse

• Enge Abstimmung mit Sales, Produktentwicklung und Support

• Aufnahme und Weitergabe von Kundenfeedback

• Strukturierte Dokumentation im CRM (HubSpot)

Fachlich

• Erfahrung im Customer Success, Account Management oder Vertrieb – idealerweise im SaaS-Umfeld

• Kenntnisse im Automotive-Bereich / Autohausumfeld von Vorteil

• Sicher im Umgang mit digitalen Kommunikationsformaten (Telefon, Video)

• Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise

Persönlich

• Kommunikationsstark und klar kundenorientiert

• Hohes Maß an Eigenverantwortung

• Interesse an digitalen Lösungen und Software-Produkten

Weitere Voraussetzungen

• PKW-Führerschein

Das bieten wir dir

• Leistungsgerechte Vergütung + zusätzliche Sonderzahlungen

• Dynamisches, wachstumsorientiertes Umfeld mit flachen Hierarchien

• Gestaltungsspielraum und direkter Einfluss auf Kundenprojekte

• Moderne Arbeitsumgebung (HubSpot, klare Prozesse, wachsendes Team)

• Hybrides Arbeiten und flexible Strukturen

Warum diese Position besonders spannend ist

Die Verbindung aus SaaS, Customer Success und Automotive zählt zu den wachstumsstärksten Bereichen im Markt.

Du arbeitest direkt an der Schnittstelle zwischen Software und Autohausgeschäft – mit messbarem Einfluss auf den wirtschaftlichen Erfolg deiner Kunden.

Du willst Kunden nicht nur betreuen, sondern aktiv erfolgreicher machen?

Dann bist du bei uns genau richtig.

Optional: Kurzes Kennenlernen vorab möglich

So geht es weiter

• Erstgespräch (30 Minuten, remote)
• Fachlicher Austausch mit dem Team
• Schnelle, transparente Entscheidung

Keine langen Prozesse – wir entscheiden zügig.

Noch unsicher?

Auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst:

Bewirb dich trotzdem – entscheidend ist, dass du zu uns passt.

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