Kundenbetreuungsmanager (Norddeutschland) (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Norddeutschland
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Neue Installationspartner aufbauen und durch den ersten Projektabschluss in GreenSketch führen
• Als vertrauenswürdiger Berater für Kunden nach der Inbetriebnahme fungieren
• Produktadoption und langfristige Nutzung bei Planung, Bestellung und Dokumentationsworkflows anstreben
• Online-Demos, Schulungen und gelegentliche On-Site-Besuche durchführen
• Kundenbedürfnisse, Blockierungen und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren
• Enge Zusammenarbeit mit Produkt, Entwicklung und Support-Teams
• Renewals, Upsells und Kundenbindung proaktiv managen
• Die Stimme der Installationspartner intern vertreten

Leistungsindikatoren

• Installer-Onboarding auf Massenskala
• Installer-Wert im Laufe der Zeit
• Tägliche operative Nutzung
• Sachhaltige langfristige Akzeptanz

Anforderungen

• Ausbildung: Abschluss in einem relevanten Fach oder vergleichbare Berufserfahrung
• Jahre der Erfahrung: Erfahrung bei der Arbeit mit Klein- und Mittelunternehmen sowie erste Erfahrung als CSM
• Relevante Branchenkenntnisse: Solare PV- und Batterieinstallation sowie vertikale SaaS für Handwerker und Felddienste

Vorteile

• …