Customer Success Manager:in | Aufbau & Skalierung von CS | bis €80k Fixum | Klarer Entwicklungspfad

Senior Customer Success Manager (m/w/d) München (On-Site-Fokus) B2B SaaS | AI

Du willst Customer Success nicht nur ausführen, sondern von Grund auf mitgestalten? Du hast Lust auf echten Einfluss, kurze Wege und die enge Zusammenarbeit mit Gründer:innen? Dann solltest du diese Rolle nicht missen!

Du steigst in einer Phase ein, in der

Strukturen, Prozesse und KPIs noch gestaltet werden

– nicht verwaltet.

Deine Rolle Als

eine der ersten Customer-Success-Mitarbeiter

übernimmst du die Verantwortung für den gesamten Post-Sales-Bereich: Übergabe der Kund:innen nach dem Sales-Abschluss Gemeinsamer Kick-off & langfristiges Onboarding Aktives Kundenmanagement mit Fokus auf Bindung & Nutzung Durchführung von QBRs und regelmäßigen Abstimmungen Enge Zusammenarbeit mit Produkt & Engineering bei Bedarf Aufbau von

CS-Prozessen, Playbooks, KPIs und Dashboards Kurz gesagt: Du legst das

Fundament für Customer Success

im Unternehmen.

Warum diese Rolle besonders ist Founding Customer Success Rolle

mit sehr hohem Gestaltungsspielraum Direkte Zusammenarbeit mit den Foundern Starkes Wachstum & hervorragende Markttraktion Sehr

klar vorgesehene Entwicklungsperspektive : -> Schrittweise Richtung

CS Lead / Head of Customer Success (ca. 1 Jahr) Produkt mit echtem Mehrwert in einer Branche im Umbruch

✅ Was du mitbringst 2+ Jahre Erfahrung im Customer Success

in einem SaaS-Umfeld Erfahrung in

frühen Unternehmensphasen

oder schnell wachsenden Teams Sehr starke Customer-Facing- und Kommunikationsfähigkeiten Sicheres Auftreten gegenüber unterschiedlichen Stakeholdern Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise Deutsch auf muttersprachlichem Niveau

Rahmenbedingungen Fixgehalt bis zu €80.000

+

15 % variabel Equity-Optionen Urban Sports Club Hybrid-Modell , mit

regelmäßiger Präsenz in München

Klingt spannend? Dann melde dich gerne direkt per LinkedIn oder bewirb dich direkt hier! Solltest du jemanden kennen der auf die Rolle passt, leite diese auch gerne weiter!