Customer Success Manager:in (m/d/w)

Overview

Mit GrantLift gewinnen Unternehmen, von innovativen Start-ups bis hin zu Konzernen, einen erfahrenen Partner im Fördermittelbereich. Unser Team ist sektordivers zusammengesetzt und besteht aus Fachexpert:innen, die unsere Kunden von der Identifizierung geeigneter Fördermittel über die Beantragung bis zur Auszahlung unterstützen. Unsere erfolgsbasierte Arbeit sorgt dafür, dass wir dasselbe Ziel verfolgen – die erfolgreiche Umsetzung der individuellen Fördermittelstrategie. Zur Verstärkung unseres jungen und dynamischen Teams suchen wir dich als Customer Success Manager:in (m/w/d) in Hamburg oder München . Direkt nach deinem umfangreichen Onboarding verantwortest du einen eigenen Kundenstamm und trägst durch deine vielseitigen Aufgaben maßgeblich zum Erfolg bei.

Responsibilities

• Du verantwortest die vollumfängliche Projektabwicklung von der Einreichung bis zur Auszahlung der Fördermittel
• Du steuerst die gesamte Kommunikation mit unseren Kunden und Behörden und bildest eine zuverlässige Schnittstelle
• Du übernimmst die strategische Entwicklung unserer Kundenbeziehungen und pflegst diese kontinuierlich
• Du analysierst Daten, kümmerst dich um deren Aufarbeitung und Berechnungen für entsprechende Prüfstellen
• Du führst unsere Kunden in die Anwendung unserer Software ein und unterstützt sie dabei, ihre Fördermittel- und Antragsprozesse zu digitalisieren
• Du verantwortest die Dokumentationspflichten und setzt diese digital und nachvollziehbar um
• Du erkennst Kundenbedürfnisse frühzeitig, berätst proaktiv und stellst sicher, dass unsere Kunden das volle Potenzial aus der Zusammenarbeit mit GrantLift ausschöpfen
• Du leitest das Kundenfeedback gezielt an das Produkt- und Entwicklerteam weiter, sodass unsere Software kontinuierlich verbessert werden kann

Qualifications

• Du verfügst über erste Projektmanagement oder Consulting Erfahrung oder hast Erfahrung in einer vergleichbaren kundenorientierten Rolle
• Du arbeitest strukturiert, eigenständig und behältst auch bei mehreren Projekten den Überblick
• Du zeichnest dich durch Eigenmotivation, Verantwortungsbewusstsein und Hands-on-Mentalität aus
• Du hast Freude am Kundenkontakt und trittst sicher, verbindlich und professionell auf
• Du kommunizierst sicher und adressatengerecht in der deutschen und englischen Sprache
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Verständnis für Prozesse, Zahlen und digitale Lösungen
• Idealerweise verfügst du über ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirtschaftswissenschaften

Benefits

• Du kannst dir dein passendes Benefit aussuchen: Deutschlandticket, EGYM Wellpass oder SpenditCard
• Dich erwartet eine steile Lernkurve durch die Zusammenarbeit mit hochmotivierten Kolleg:innen in einer zukunftsorientierten Branche
• Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen kannst du unser Wachstum aktiv mitgestalten
• Du erhältst ein überdurchschnittliches Vergütungspaket, inklusive Bonus
• Du bekommst viele spannende Einblicke in die innovativen Projekte unserer Kunden
• Der Zugang zu einem großen Netzwerk eröffnet dir spannende Karrieremöglichkeiten
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld in modernen Büros in der Hamburger und Münchner Innenstadt, wo Kreativität und Unternehmergeist gefördert werden

Wir haben dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!