Customer Support Consultant (m/f/d)

Sammeln Sie nicht nur praktische Erfahrung mit unseren innovativen Produkten, sondern wirken Sie auch aktiv an deren Weiterentwicklung mit. Es erwarten Sie Möglichkeiten zur Mitarbeit in anderen Abteilungen, beispielsweise in der Produktentwicklung, im Vertrieb oder in funktionsübergreifenden Projekten.

Ihre Hauptaufgaben im Detail:

• Sie führen kompetenten Kundensupport und Schulungen für Banken, Broker und Direktkundschaft von Infront telefonisch und per E-Mail durch.
• In enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam stellen Sie einen hervorragenden Service für unsere Nutzenden sicher.
• Sie wirken aktiv an Projekten innerhalb des Kundenservice-Teams sowie an funktionsübergreifenden Teamprojekten mit.
• Sie testen sorgfältig neu entwickelte Produktfunktionen von Infront.
• Sie konzipieren und führen Webinare für neue und bestehende Nutzende durch.
• Durch Ihr konstruktives Feedback tragen Sie maßgeblich zur Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen bei.

Wen wir suchen

• Abgeschlossene Ausbildung im Finanz- oder IT-Bereich, idealerweise mit Erfahrung oder großem Interesse am jeweils anderen Bereich
• Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Präsentationsfähigkeiten
• Gute allgemeine Computerkenntnisse
• Analytische und proaktive Herangehensweise an die Problemlösung
• Fähigkeit, auch bei Bedarf unter Druck präzise zu arbeiten

Von Vorteil sind:

• Erfahrung im Finanzmarktumfeld, idealerweise bei einem Unternehmen im Bereich Finanzsoftware

Das zeichnet Sie besonders aus:

• Echte Begeisterung und die Fähigkeit, sich kontinuierlich in Neuerungen der Finanzmärkte einzuarbeiten
• Freude an selbstständiger Arbeit ebenso wie an Teamarbeit zur Erreichung gemeinsamer Ziele
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Initiative zu zeigen
• Interesse an der Arbeit mit modernen Technologien
• Hohe Motivation, exzellenten Kundenservice intern und extern zu leben

Bei Infront setzen wir uns dafür ein, ein inklusives Arbeitsumfeld zu fördern und erkennen unser vielfältiges Team als einen unserer wertvollsten Werte an.

Seit 25 Jahren befähigt Infront Expert:innen der Finanzmärkte dazu, schnellere, klügere und regelkonforme Entscheidungen zu treffen. Im Laufe der Zeit haben wir unsere Basis erweitert, indem wir Unternehmen mit mehr als 75 Jahren kombinierter Markterfahrung und Vertrauen zusammengebracht haben.

Unsere Stärke liegt in Marktdaten: Wir liefern zuverlässige und präzise Informationen über eine leistungsstarke Suite von Tools – von Data-Intelligence- über Wealth-Management- bis hin zu Trading- und Investor-Lösungen – auf die unsere Nutzer:innen täglich vertrauen. Heute gehören wir zu den führenden Anbietern von Marktdaten und Finanzsoftware in Europa und unterstützen Fachkräfte dabei, Märkte sicher und schnell zu navigieren.