Customer Support - Domains und Verträge (m/w/d)

Overview

Mit mehreren hunderttausend Servern ist Hetzner einer der größten Webhoster und Rechenzentren-Betreiber in Europa. Wir bieten unseren Kunden selbst entwickelte Hightech-Produkte und zuverlässige Infrastruktur zu fairen Preisen. Über 500 Mitarbeiter arbeiten täglich daran die digitale Zukunft mitzugestalten und unseren Kunden simple, effiziente Lösungen für komplexe Probleme bereit zu stellen.

Wir suchen dich zur Verstärkung unseres Customer-Support-Teams: Du unterstützt unsere Kunden – telefonisch und über unser Ticketsystem – bei Fragen rund um Domains, SSL-Zertifikate und Verträge.

Auch als lernbereiter Quereinsteiger (m/w/d) bist du bei uns herzlich willkommen - wir arbeiten dich gerne strukturiert und umfassend ein.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für reibungslose Abläufe im Backoffice
• Maßgebliche Unterstützung des operativen Geschäfts durch Bearbeitung der Aufträge in den Bereichen Domainmanagement, SSL-Zertifikate und Kündigungsbearbeitung
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Finden kreativer Lösungen und Unterstützung bei administrativen Aufgaben

Profil

• Du hast Interesse an Technik und IT – Neugier und Lernbereitschaft sind bei uns gefragt!
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamgeist, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Backoffice? Super – aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen!

Wir bieten

Bei Hetzner Online erwarten dich spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Persönliche Begegnung, kurze Entscheidungswege und eine ausgeprägte DIY-Mentalität sind Teil unserer Unternehmensphilosophie. Neben zahlreichen Social Benefits, flexibler Arbeitszeit (wo umsetzbar) und der Möglichkeit, dich sowohl fachlich als auch persönlich weiterzuentwickeln, bieten wir dir ein attraktives Gehaltsmodell.

Neugierig geworden?

Wann hast du dir das letzte Mal etwas Neues beigebracht? Welche technischen Produkte begleiten deinen Alltag? Erzähl uns davon in deiner Bewerbung – wir freuen uns darauf, mehr über dich und deine Motivation zu erfahren.

Benefits @ Hetzner

• GEWINNBETEILIGUNG: Du profitierst durch eine großzügige Gewinnbeteiligung direkt vom wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
• ANGENEHMES ARBEITSUMFELD: Freie Snacks und Getränke, gemeinsames Grillen und höhenverstellbare Schreibtische – genieße viele Vorzüge im Büro.
• SPENDENBUDGET: Du darfst mit einem Spendenbudget von 800 € pro Jahr ein gemeinnütziges Herzensprojekt unterstützen.
• URLAUB / FREIZEITAUSGLEICH: Du bekommst 6 Wochen Urlaub und Freizeitausgleich für 100 % der geleisteten Überstunden.
• KINDERGARTENZUSCHUSS: Deine Familie unterstützen wir mit einem Zuschuss von bis zu 100 € pro Kind.

Wichtige Hinweise

Important note: Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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