Customer Support Manager (m/w/d) in Teil- oder Vollzeit

Legalhero ist die moderne Plattform für Rechtsschutzversicherungen und Anwälte. Unsere Partnerkanzleien bearbeiten Rechtsfälle effizient über unsere eigene Tech-Plattform – unterstützt durch KI und direkte Schnittstellen zu Versicherern. Gegründet 2017, heute rund 90 Mitarbeitende in Berlin – wir gestalten die Zukunft der Rechtsabwicklung.

Du willst einen Job mit echtem Impact, viel Lernkurve und einem dynamischen Team, das auf Augenhöhe arbeitet? Dann komm zu uns!

• Inbound-Gespräche mit Mandant:innen unserer Partnerversicherungen (kein Vertrieb, keine Rechtsberatung)
• Erstaufnahme neuer Mandate & strukturierte Dokumentation
• Anliegen klären, Orientierung geben, Lösungen aufzeigen
• Arbeiten im Team an Service- & Qualitätszielen
• Ausgeprägter Servicegedanke und erste Erfahrung in der Kundenbetreuung (juristische Vorerfahrung ist ein Plus, aber kein Muss)
• Verhandlungssichere schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse
• Freude am Telefonieren
• Hohe Auffassungsgabe zur schnellen Einarbeitung in neue Themenfelder
• Hohe Belastbarkeit und ein kühler Kopf auch in stressige Situationen

Das erwartet dich bei uns

• Praxisnahes juristisches Wissen, das du wirklich nutzen kannst
• Unternehmenskultur und Zusammenarbeit: Wir arbeiten kollegial, wertschätzend und transparent. Deine Meinung zählt und unsere Arbeit lebt von deinen Ideen - hohe Lernkurve garantiert
• Flexibilität: Dank unserem hybriden Arbeitsmodell arbeitest du bis zu zwei Tagen pro Woche aus dem Homeoffice. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle erlauben es dir außerdem sowohl in Teilzeit als auch in Vollzeit zu arbeiten
• Dein Hund ist ein Teamplayer? Perfekt! Wir freuen uns über tierische Unterstützung im Büro
• Modernes Arbeitsumfeld: Unser helles, klimatisiertes Office zwischen Gleisdreieck & Potsdamer Platz bietet eine große Dachterrasse mit Ausblick über Berlin für After-Work-Drinks und Grill-Sessions. Bei schlechtem Wetter vertreiben wir uns die Pausen auch gerne mit Tischkicker, Tischtennis oder Nintendo Competitions
• Teambuilding: Durch regelmäßige Company- und Teamevents lernst du dein Team noch besser kennen - weil Zusammenhalt uns wichtig ist!
• Corporate Benefits Account: Attraktive Angebote & Rabatte für viele Marken
• Mobilität: Wir finanzieren dir dein Deutschlandticket zu 100%
• Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Arbeitgeberanteil - wir denken mit dir an die Zukunft!
• Stärkung: Getränke, Obst, Müsli und Snacks stehen dir kostenlos zur Verfügung

Gehalt

Ein branchenübliches Grundgehalt & on top: ein monatlicher Bonus, den du mit deiner Performance bestimmst!

Schneller, transparenter Bewerbungsprozess

• Kurzes HR-Telefonat (ca. 20 Min.)
• Persönliches Kennenlernen von Team & Führungskraft (ca. 90 Min.)

Klingt gut? Dann bewirb dich unkompliziert – wir freuen uns auf dich.