Customer Support Manager (m/w/d) Product Support Land Defence

Stryker CorporationFriedrichshafen

Stellenbeschreibung:

Job Description

Aufgaben – Das erwartet Sie bei uns:

Verantwortung für die technische Betreuung unserer Kunden und Partner im In- und Ausland sowohl bei technischen Fragen wie auch organisatorischen Themen
Beratende Unterstützung unserer Service- und Werkstattpartner in punkto Service Excellence
Fachliche Unterstützung bei der Fehleranalyse an Triebwerken, Motoren und Systemen im Feld sowie Mitwirkung bei der Erarbeitung von technischen Lösungen
Koordination der Umsetzung von Reparaturen wie auch korrektiven Feldmaßnahmen zur Behebung von Schäden im Feld, sowie fachliches Anleiten und führen der eingesetzten Service-Techniker
Einsteuerung von Feldthemen zur Verbesserung der Produktqualität in Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualität, Entwicklung und Produktion
Serviceseitige Projekt- bzw. Teilprojektleitung sowie Unterstützung des Service- sowie Motorenvertriebs
Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer Serviceliteratur sowie Untersetzung bei entsprechenden Schulungsmaßnahmen
Bearbeiten von Garantie- & Kulanz

Qualifikationen – Was wir uns wünschen:

Abgeschlossene technische Ausbildung wie z.B. Techniker/Meister oder Studium im Bereich Maschinenbau, Fahrzeugtechnik, Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute technische Kenntnisse von Dieselmotoren
Kundenorientierung sowie professionelles Auftreten gegenüber Kunden
Kommunikations- und Verhandlungsgeschick wie auch Durchsetzungsvermögen
Erfahrung in der Kundenbetreuung sowie dem Service
Gute MS-Office und SAP-Kenntnisse
Flexibilität und Reisebereitschaft
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprache von Vorteil

Warum Rolls‑Royce Power Systems – Das bieten wir Ihnen:

Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung
Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen
Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass)
Attraktive betriebliche Altersvorsorge – Mit uns für das Alter sparen!
Berufsunfähigkeitsversicherung – Absicherung für alle Fälle!
Mobilitätsunterstützung im Alltag – JobTicket und Jobrad
Corporate Benefits Programm – Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken

Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt. Wir setzen uns für die Entwicklung einer vielfältigen Belegschaft und eines integrativen Arbeitsumfelds ein. Wir glauben, dass Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Kulturen uns unterschiedliche Perspektiven geben. Und je mehr Perspektiven wir haben, desto erfolgreicher werden wir sein. Durch den Aufbau einer Kultur des Respekts und der Wertschätzung geben wir jedem, der hier arbeitet, die Möglichkeit, sein volles Potenzial auszuschöpfen.

Hier erfahren Sie mehr über unsere globale Inklusionsstrategie.

Ihre Ansprechpartnerin

Marina Castilla-Seres

Hinweis:

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich online über unser Karriereportal. Bewerbungen auf anderen Kanälen (insb. auch E-Mail) können nicht berücksichtigt werden.