Customer Support Specialist - Englisch/Deutsch (m/w/d) - Remote

Du bringst Erfahrung im Customer Service mit und suchst eine neue Herausforderung in einem internationalen Umfeld?
Als Customer Service Specialist (m/w/d) betreust du einen internationalen Kundenstamm und sorgst für eine reibungslose Auftragsabwicklung – von der Bestellung bis zur termingerechten Auslieferung. Sicherheit durch einen unbefristeten Arbeitsvertrag nach dem Tarifvertrag BAP
Übertarifliches, monatliches Festgehalt
Transparente Online-Zeiterfassung mit persönlichem Arbeitszeitkonto
Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge im ERP-System (z. B. Cardex oder SAP)
Priorisierung, Analyse und eigenständige Lösung von Auftrags- und Lieferabweichungen
Bearbeitung von Reklamationen, Gutschriften und Retouren (RMA) in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Schnittstellen
Überwachung offener Aufträge sowie Sicherstellung einer termingerechten und kundenorientierten Auslieferung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
~2–4 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, idealerweise in der Luftfahrtbranche oder im Großhandel
~ Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
~ Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
~ Erste Erfahrungen mit SAP (idealerweise SAP HANA) oder einem vergleichbaren ERP-System
~ Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
~ Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame - wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat. Für weitere Fragen zu dieser Position JN, nehme gerne Kontakt mit Frau Paula Henrike Viellieber unteroder auf.