Customer Support Specialist – Software (m/w/d)

Arbeitszeitmodell: Vollzeit
Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice)
Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau
Fachbereich: Support
Starttermin: ab sofort

Das erwartet Dich – Deine Aufgaben:

• Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen : Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen.
• Analyse von Problemen,Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software.
• Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten .
• Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software .

Das erwarten wir – Deine Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung , idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen.
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support .
• IT-Grundkenntnisse , vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung .
• Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden .
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse

Benefits

• Wachsendes Unternehmen
• Flexible Arbeitszeiten
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Hochwertige Fortbildungen
• Motiviertes Team und hilfsbereite Kollegen
• Mitarbeiterrabatte
• Familienfreundliches Unternehmen

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WSCAD ist der weltweit erste und führende Anbieter für KI-unterstützte E-CAD-Software. Unsere Lösungen steigern die Effizienz im Electrical Engineering um bis zu 99 % und ermöglichen automatisierte Prozesse und intelligente Funktionen für mittelständische Unternehmen, internationale Konzerne sowie Planungs- und Ingenieurbüros. WSCAD gehört zur Buhl Unternehmensgruppe mit ca. 800 Mitarbeitern. Seit über 35 Jahren ist WSCAD auf die Entwicklung und den Vertrieb von E-CAD Software Lösungen spezialisiert. Über 40.000 Anwender in mehr als 100 Ländern aus den Branchen Maschinen- und Anlagenbau sowie aus der Gebäudeautomation und Installationstechnik führen ihre Projekte mit der integrativen WSCAD Software zum Erfolg. Neben unserem Hauptsitz in Bergkirchen bei München haben wir eine Niederlassung in Breslau, Polen.
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