CX-Designer (m/w/d)

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Für die Organisationseinheit CX-Management suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt am Main zwei CX-Designer (m/w/d).

Unsere Mission

Die Gestaltung und Entwicklung von Anwendungen, die unsere Kunden begeistern. Gemeinsam mit euch sorgen wir für die konsequente Ausrichtung unserer Anwendungsentwicklung an den Bedürfnisse der Menschen, die sie letztendlich nutzen.

Ihre Aufgaben

• Gestaltung und Weiterentwicklung ganzheitlicher, innovativer Lösungen mit klarem Mehrwert für unsere Kundengruppen (Privatkunden, Firmenkunden, Sparkassen)
• Anwendung von Human-Centered Design, um Finanzdienstleistungen nutzerfreundlich zu gestalten
• Durchführung von User Research, Interviews und Co-Creation-Workshops
• Erstellung von Designs, Customer Journeys und Prototypen zur Validierung neuer Lösungen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen Fachlichkeit und Customer Experience und Entwicklung, um Innovationen voranzutreiben
• Gestaltung und Moderation von Workshops zum Verständnis der Kunden- und Nutzerbedürfnisse in interdisziplinären Projekt-Teams
• Mitarbeit an Optimierungs-Projekten und Research-Maßnahmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Team Play in einem engagierten Team

Ihr Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich UX-Design, Service Design, Interaction Design, Human Computer Interaction (HCI) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung in den Bereichen UX/CX-Design und Research, idealerweise im Finanz-, Versicherungs- oder einem ähnlichen Umfeld
• Versierter Umgang mit Tools wie Figma, Miro, Jira, Confluence, o.ä.
• Erfahrung in der Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus der Nutzer-Perspektive
• Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban)
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten für Workshops sowie Kenntnisse im Stakeholder-Management
• Grundsätzliche Reisebereitschaft

Ihre Benefits bei der Finanz Informatik

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung

Bei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.

Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 243/B!