CX-Designer

Locations

Für die Organisationseinheit CX-Management suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt zwei.

CX-Designer (m/w/d)

Unsere Mission ist die Gestaltung und Entwicklung von Anwendungen, die unsere Kunden begeistern. Gemeinsam mit euch sorgen wir für die konsequente Ausrichtung unserer Anwendungsentwicklung an den Bedürfnisse der Menschen, die sie letztendlich nutzen.

Aufgaben

• Gestaltung und Weiterentwicklung ganzheitlicher, innovativer Lösungen mit klarem Mehrwert für unsere Kundengruppen (Privatkunden, Firmenkunden, Sparkassen)
• Anwendung von Human-Centered Design, um Finanzdienstleistungen nutzerfreundlich zu gestalten
• Durchführung von User Research, Interviews und Co-Creation-Workshops
• Erstellung von Designs, Customer Journeys und Prototypen zur Validierung neuer Lösungen
• Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern an der Schnittstelle zwischen Fachlichkeit und Customer Experience und Entwicklung, um Innovationen voranzutreiben
• Gestaltung und Moderation von Workshops zum Verständnis der Kunden- und Nutzerbedürfnisse in interdisziplinären Projekt-Teams
• Mitwirkung an Optimierungs-Projekten und Research-Maßnahmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und Team Play in einem engagierten Team

Profil

• Abgeschlossenes Studium im Bereich UX-Design, Service Design, Interaction Design, Human Computer Interaction (HCI) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Mindestens zwei bis drei Jahre fachbezogene Berufserfahrung in den Bereichen UX/CX-Design und Research, idealerweise im Finanz-, Versicherungs- oder einem ähnlichen Umfeld
• Versierter Umgang mit Tools wie Figma, Miro, Jira, Confluence, o.ä.
• Erfahrung in der Bewertung und Priorisierung fachlicher Anforderungen aus der Nutzer-Perspektive
• Vertrautheit mit agilen Arbeitsmethoden (Scrum, Kanban)
• Starke analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich aufzubereiten
• Sehr gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten für Workshops sowie Kenntnisse im Stakeholder-Management
• Grundsätzliche Reisebereitschaft

Benefits

• Tarifvertrag – Sehr gute Rahmenbedingungen, welche durch Tarifbindung zu attraktiven Sonderzahlungen und zusätzlicher Sicherheit führen.
• Flexible Arbeitszeiten – Ob Frühaufsteher oder Spätstarter – beides möglich! Mit unserem flexiblen Arbeitszeitmodell ist Arbeiten zwischen 6:00 und 20:00 Uhr umsetzbar.
• Weiterbildung – Individuelle Förderung liegt uns am Herzen. Mit attraktiven Weiterentwicklungsprogrammen, Seminaren, berufsbegleitenden Maßnahmen und vielem mehr unterstützen wir auf dem Weg zu mehr Expertise.
• Kantine – Bestens verpflegt! Mit unseren Kantinen an allen drei Standorten ist stets für frische Energie gesorgt.
• Jobticket – Günstig mit Bus und Bahn zur Arbeit und zurück! Mit vergünstigten Tarifen machen wir das Pendeln noch leichter. Zeitgewinn inklusive.
• Altersvorsorge – Gut gewappnet fürs Alter: Unsere betriebliche Altersvorsorge sorgt mit attraktiven Leistungen für die Absicherung nach der Berufslaufbahn.
• Mobiles Arbeiten – Für alle, die öfter mal von zu Hause aus arbeiten möchten: Dank offener Kultur und moderner Technik kann bei uns ein Teil der Arbeit auch mobil erledigt werden.
• Eltern-Kind-Büro & pme Familienservice – Damit sich Job und Familie vereinen lassen: Ob mit Eltern-Kind-Büro oder mit zahlreichen weiteren Services – bei uns muss man auf nichts verzichten.
• Barrierefrei – Alle Bereiche unserer drei Standorte sind auch für Menschen mit Behinderung problemlos erreichbar und nutzbar. Gemeinsam schaffen wir Lösungen für eine erfolgreiche Inklusion.
• Fitnessförderung – Ausgezeichnetes betriebliches Gesundheitsmanagement: Von Gesundheitstagen über ergonomisches Arbeiten bis hin zu verschiedenen Beratungsangeboten – Das Wohlbefinden unserer Mitarbeitenden steht bei uns an erster Stelle.
• Betriebssport – Bewegung und Freude stehen bei unserem Sportangebot im Mittelpunkt. Wechselnde Kurse sorgen dabei an allen drei Standorten für neue Impulse.
• Firmenevents – Sommerfeste, After-Work-Events, Firmenläufe, ... Ob in Präsenz oder virtuell - mit regelmäßigen Veranstaltungen sorgen wir für Abwechslung. Mal als reine Feier, mal als Inspiration und Austausch wie bei unserem Welcome Day.