Device Management Engineer (m/w/d)

Die GEA Pure Flow Processing bündelt alle verfahrenstechnischen Komponenten und Maschinen von GEA für ressourceneffiziente Produktionsprozesse weltweit. Unsere Technologien bilden das Herz industrieller Anwendungen und gewährleisten die effiziente, sichere Verarbeitung von Rohstoffen und Produkten. Leistungsstarke Automatisierungs-, Digital- und Serviceangebote unterstützen Planung, Betrieb und Optimierung. Mit Expertise in Produktions-, Wärme- und Kältetechnik ermöglichen wir ressourcenorientierte, energiesparende Lösungen und leisten einen wichtigen Beitrag zur CO₂-Reduktion und zu einer saubereren Umwelt.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen Device Management Engineer (m/w/d) für unseren Standort in Berlin Reinickendorf.

Responsibilities / Tasks

• Unterstützung bei der Inbetriebnahme von IIoT‑Komponenten, sowohl per Remote‑Zugriff als auch persönlich vor Ort beim Kunden
• Analyse, Diagnose und Behebung grundlegender Konnektivitäts‑, Netzwerk‑ oder Geräteprobleme, um eine zuverlässige Kommunikation zwischen Endgeräten, Gateways und Plattformen sicherzustellen
• Durchführung von Firmware‑Updates, Rollouts neuer Softwarestände sowie Umsetzung von Konfigurationsänderungen
• Sammlung, Auswertung und strukturierte Analyse von Log‑ und Diagnosedaten, inklusive erster Ursachenanalyse und Eskalation bei komplexeren technischen Problemen
• Einführung neuer Benutzer in die Remote‑Access‑ und Geräteverwaltungsplattform, inklusive Begleitung bei den ersten Nutzungsschritten
• Schulung von Field Service Engineers bezüglich Best Practices bei Remote‑Access‑Support und technischen Vorgehensweisen
• Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung und Optimierung von Support‑Prozessen, Vorgehensstandards und technischen Dokumentationen

Your Profile / Qualifications

• Abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene Ausbildung mit relevanter Erfahrung im IIoT‑, Netzwerk‑ oder Industrial‑Connectivity‑Umfeld
• Fundierte Erfahrung im Konfigurieren, Verbinden und grundlegenden Troubleshooting von Netzwerk‑ und IIoT‑Geräten, idealerweise im industriellen oder produktionsnahen Umfeld
• Sicherer Umgang mit Command‑Line‑Interfaces (CLI) auf Geräten wie Gateways, Routern, Switches oder IIoT‑Controllern
• Gute Kenntnisse relevanter IIoT‑Technologien, Architekturen und Kommunikationsprotokolle wie MQTT, OPC‑UA oder Modbus sowie Verständnis typischer industrieller Integrationsszenarien
• Ausgeprägte analytische und methodische Fähigkeiten, gepaart mit einer klaren, lösungsorientierten Kommunikation – sowohl in der technischen Diagnose als auch im Anwenderkontakt
• Fähigkeit, Field Service Engineers fachlich anzuleiten, zu schulen und in technischen Fragestellungen sicher zu unterstützen
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (C1‑Niveau) in Wort und Schrift

Wir bieten:

• Tarifvergütung: Eine Bezahlung nach IG-Metall-Tarifvertrag sichert dir ein stabiles Einkommen
• Work‑Life‑Balance: 35h-Woche und 30 Tage bezahlten Urlaub pro Jahr zur Erholung
• JobRad: Nutze das JobRad-Angebot und bleibe fit, indem du mit dem Fahrrad zur Arbeit fährst
• Deutschlandticket: Erhalte ein bezuschusstes Deutschlandticket um umweltfreundlich und kostengünstig zu pendeln.
• Betriebskantine: Profitiere von einer Betriebskantine, die dir täglich frische und gesunde Mahlzeiten anbietet
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Nutze maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote, um deine beruflichen Fähigkeiten zu erweitern und deine Karriere voranzutreiben

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