Director After Sales (m/w/d) Sonder-Fahrzeugbau

Unser Kunde ist eine Business Unit eines führenden globalen Industriekonzerns mit Sitz im Großraum Zürich / Schweiz. Das Unternehmen ist führender Anbieter (OEM) im Bereich des Sonder-Fahrzeugbaus. Im Zuge der strategischen Weiterentwicklung und Professionalisierung des After Sales suchen wir Sie als Director After Sales für die wesentlichste Produktgruppe der Division.

• Umfassende strategische und operative Gesamtverantwortung inklusive voller Profit & Loss-Verantwortung über After Sales mit einem aktuellen Umsatzvolumen von mehr als 20 Mio. EUR und Personalverantwortung für knapp 50 Mitarbeitende (insb. Global Spare Parts und Technical Produc Support);
• Weiterentwicklung des etablierten Product Support Systems (inklusive Ersatzteil Offering) in enger Zusammenarbeit mit R&D;
• Globales Training & Partnerentwicklung: Schulung, Onboarding und Weiterentwicklung internationaler Servicepartner;
• Ersatzteilgeschäft: Portfolio, Planung, Logistik und finanzielle Performance;
• Qualitäts- und Garantiewesen: Sicherstellung von Qualitätsstandards, Umsetzung von Verbesserungen, Lifecycle-Qualitätssicherung.

• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in einer Führungsposition im intern. Service / After Sales in einer international agierenden und global aufgestellten Unternehmensgruppe im Produktumfeld komplexer technischer Maschinen oder Anlagen, idealerweise bei einem OEM (Original Equipment Manufacturer);
• Sie haben in ihrer Karriere einen strategischen und operativen Kompetenzschwerpunkt im Afters Sales (insbesondere Ersatzteilgeschäft) und Lifecycle-Management von komplexen Maschinen / Anlagen erworben, u.a. im Bereich Service Operation (Project Management, Auftragsbearbeitung und -abwicklung / Order Handling, Service Supply Chain Management);
• idealerweise verfügen Sie über einen Branchenschwerpunkt in einem der folgenden Sektoren: Fahrzeugbau inklusive Herstellung von Schienenfahrzeugen, Land-, Baumaschinen, Hersteller der Rüstungsindustrie, Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, Equipment Rental-Firmen (Vermietung von Baumaschinen, Material-Handling-Geräten und industriellem Equipment), Spezial-Serviceunternehmen oder Independant Service Provider oder Allgemeiner komplexer Anlagen- und (Sonder)Maschinenbau;
• Sie verfügen über Erfahrung in globalen Servicestrategien, Lifecycle-Management, Garantie- und Gewährleistungspolitik sowie der Steuerung und Weiterentwicklung von Händlernetzen;
• Sie waren oder sind in Rollen tätig im (intern.) After Sales / Service, die eng mit der Entwicklung, dem Qualitätswesen und Produktstrategie über den gesamten Lifecycle verbunden gewesen sind, und in denen Sie Beiträge geliefert haben, wie z.B. Field Failure Analysis, Quality Loops und/oder Product Improvements;
• internationale Reisebereitschaft (ca. 30%) ist für Sie selbstverständlich.