Dispatcher Customer Service BFC (m/w/d) Tourenplanung und Kundenbetreuung

• Eigenverantwortliche bundesweite Touren- und Terminplanung für unsere Servicetechniker
• Optimierung von Routen und Touren unter Berücksichtigung unserer hohen Serviceziele
• Aktive Kundenbetreuung bei Terminabsprachen sowie im Reklamations- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung und Überwachung der täglichen Abläufe unter Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und den angrenzenden Fachabteilungen – du gewährleistest einen reibungslosen Informationsfluss

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
• Hervorragendes Organisationstalent und eigenständige, präzise Arbeitsweise
• Begeisterung für unsere Produkte und die Bereitschaft, sich stetig weiterzuentwickeln
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung in der Disposition
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten; Erfahrung mit Tourenplanungssoftware von Vorteil
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Passion  Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
Vertrauen  Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit  Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen  Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit  Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen  Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen  Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events  Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

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