Dispatcher Customer Service BFC (m/w/d) Tourenplanung und Kundenbetreuung

Kurzüberblick

• Standort: …
• Arbeitsmodell: …
• Anstellungsart: …

Aufgaben

• Eigenverantwortliche bundesweite Touren- und Terminplanung für unsere Servicetechniker
• Optimierung von Routen und Touren unter Berücksichtigung unserer hohen Serviceziele
• Aktive Kundenbetreuung bei Terminabsprachen sowie im Reklamations- und Eskalationsmanagement
• Sicherstellung und Überwachung der täglichen Abläufe unter Einhaltung kundenspezifischer Anforderungen
• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und den angrenzenden Fachabteilungen – du gewährleistest einen reibungslosen Informationsfluss

Anforderungen

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie starke Kommunikationsfähigkeiten
• Hervorragendes Organisationstalent und eigenständige, präzise Arbeitsweise
• Begeisterung für unsere Produkte und die Bereitschaft, sich stetig weiterzuentwickeln
• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung sowie Berufserfahrung in der Disposition
• Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten; Erfahrung mit Tourenplanungssoftware von Vorteil
• Deutsch verhandlungssicher in Wort und Schrift

Benefits

• Passion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
• Vertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
• Sicherheit: Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
• Freizeit: Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
• Flexibilität: 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
• Karrierechancen: Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
• Gesundheit: Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
• Zusatzleistungen: Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
• Hunde willkommen: Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
• Mitarbeiter-Events: Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl