Disponent / Service Koordinator (m/w/d) - Fitness Equipment

Wir bei Well Fitness sind leidenschaftliche Experten für hochwertige Fitnesslösungen. Als spezialisiertes Vertriebs- und Serviceunternehmen sorgen wir dafür, dass Fitnessstudios, Hotels und anspruchsvolle Privatkunden stets auf erstklassiges Equipment zählen können. Wir verkaufen nicht nur Premium-Geräte, wir sie am Laufen.

Um unseren exzellenten Service weiter auszubauen und unsere Technik-Teams im Außendienst optimal zu steuern, suchen wir ein Organisationstalent, das die Fäden in der Hand hält und Technik mit Logistik verbindet.

Aufgaben

In dieser zentralen Rolle bist du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden, den Technikern und dem Lager. Dein Ziel: Maximale Einsatz-Effizienz und zufriedene Kunden.

• Einsatzplanung: Du delegierst unsere Servicetechniker und erstellst die wöchentliche Routenplanung unter Berücksichtigung von Prioritäten und Fahrzeiten.
• Ticket-Management: Du bearbeitest eingehende Service-Anfragen in unserem Ticketsystem, qualifizierst die Probleme vorab und kommunizierst professionell mit unseren Kunden.
• Ersatzteilwesen: Du identifizierst die benötigten Ersatzteile für Reparaturen und wickelst den Bestellprozess eigenverantwortlich ab.
• Warehouse-Management: Du behältst den Überblick über unser Warenlager, koordinierst Wareneingänge und stellst sicher, dass die Techniker-Fahrzeuge optimal bestückt sind.

Qualifikation

Du bist ein Organisationstalent mit technischem Verständnis und behältst auch bei hohem Aufkommen einen kühlen Kopf.

• Erfahrung: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. Speditionskaufmann, Büromanagement, Mechatroniker mit Planungsflair).
• Struktur: Du liebst Ordnung und hast Erfahrung in der Koordination von Terminen oder Personal.
• IT-Affinität: Der Umgang mit Ticket-Systemen (CRM/ERP) und den gängigen MS-Office-Anwendungen ist für dich Routine.
• Kommunikation: Du bist freundlich, verbindlich im Kundenkontakt und kannst klare Anweisungen an das Technik-Team geben.
• Hands-on-Mentalität: Du scheust dich nicht davor, im Lager mit anzupacken, um Prozesse zu optimieren.

Benefits

Wir bieten dir mehr als nur einen Schreibtisch – wir bieten dir ein dynamisches Umfeld in einer Wachstumsbranche.

• Sicherheit: Ein unbefristeter Arbeitsvertrag in einem krisensicheren Markt.
• Verantwortung: Großer Handlungsspielraum – du gestaltest deine Planung und Lagerprozesse aktiv mit.
• Teamspirit: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und ein motiviertes Team, das zusammenhält.
• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag) ohne Schichtdienst.