Duty Manager Ground Handling Center im Schichtdienst (m/w/d)

Duty Manager Ground Handling Center im Schichtdienst (m/w/d)

Location: Frankfurt am Main, Hesse, Germany

Condor Flugdienst GmbH is Germany’s most popular holiday airline, operating the latest generation of Airbus A330neo aircraft with highly efficient service and a rapidly expanding fleet. We connect people across Europe, Africa and North America, creating a diverse and inclusive work environment.

As a Duty Manager in our Ground Handling Center, you will be responsible for the operational control and efficient resolution of all flight irregularities worldwide. Your focus will be on quick, economical, and customer‑oriented solutions.

Aufgaben

• Überwachung der weltweiten Condor‑Operation mit Fokus auf Unregelmäßigkeiten (Cancellations, Delays, Diversions) und Einleitung geeigneter Maßnahmen.
• Zentrale operative Steuerung und Koordination sämtlicher Ersatzbeförderungen sowie passagierbezogener Welfare‑Maßnahmen.
• Fachliche Unterstützung aller Stationen weltweit bei operativen, buchungs‑ oder systembezogenen Fragestellungen.
• Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit OCC, Stationen, Reiseveranstaltern, Handlingpartnern und Fachabteilungen bei komplexen operativen Entscheidungen.
• Koordination und fachliche Unterstützung bei Zoll‑, Visa‑ und Einreiseangelegenheiten sowie bei der Abwicklung von INAD‑, DEPA‑ und DEPU‑Fällen.
• Steuerung und Mitwirkung bei unplanmäßigen Zwischenlandungen, Sonderflügen und Subcharter‑Operationen.
• Unterstützung des Krisenstabs bei abfertigungsrelevanten Themen sowie Übernahme von projektbezogenen Sonderaufgaben.

Profil

• Abgeschlossenes Studium oder kaufmännische Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung im Airline‑ oder Ground‑Operations‑Bereich.
• Tiefes Verständnis operativer Abläufe im Airline‑ und Bodenverkehrsumfeld.
• Sicherer Umgang mit Amadeus und Altea CM.
• Ausgeprägte Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein und Teamorientierung – auch unter hohem Arbeitsaufkommen.
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprache von Vorteil.
• Präzise, adressatengerechte Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen.
• Hohe Flexibilität, Konflikt‑ und Krisenkompetenz sowie Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten.

Wir bieten

• Atmosphäre – sympathisches und motiviertes Team, flache Hierarchien
• Spannung – interessante und vielseitige Tätigkeit in einer faszinierenden Branche
• Weiterentwicklung – kompetente Einarbeitung, Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Benefits – attraktive Reiserabatte und Sozialleistungen neben einer branchenüblichen Vergütung

Important note
Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.