Duty Manager Passenger Services (m/w/d)

Vollzeit | Standort: Flughafen BER

Bist du bereit, in der dynamischen und schnelllebigen Luftfahrtbranche durchzustarten? Swissport, ein weltweit führendes Unternehmen, bietet Bodenabfertigung, Frachtabfertigung und Passagierdienste für über 300 Millionen Passagiere pro Jahr. Unsere Mission ist klar: „Der Luftfahrtindustrie weltweit konsistente und maßgeschneiderte Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.“

Übersicht

Bist du bereit, in der dynamischen und schnelllebigen Luftfahrtbranche durchzustarten? Swissport, ein weltweit führendes Unternehmen, bietet Bodenabfertigung, Frachtabfertigung und Passagierdienste für über 300 Millionen Passagiere pro Jahr. Unsere Mission ist klar: „Der Luftfahrtindustrie weltweit konsistente und maßgeschneiderte Lösungen für ein besseres Kundenerlebnis zu bieten.“

Wir sind überzeugt, dass es unsere Mitarbeiter sind, die uns von der Konkurrenz unterscheiden. Bei Swissport leben wir unsere Kernwerte „Show You Care“, „Do the Right Things“ und „Win as a Team“.

Derzeit suchen wir engagierte Duty Manager in der Passagierdienste (m/w/d) , die diese Werte teilen und unser Team in Berlin verstärken möchten.

Tätigkeiten

• Organisatorische, fachliche und personelle Führung der Mitarbeiter des gesamten Bereichs Passenger Handling
• Repräsentation der Unit und Schnittstellenpflege zu internen und externen Kunden und Partnern
• Planung, Koordination und Überwachung aller Prozesse, Aktivitäten und Sicherstellung einer optimalen
• Zusammenarbeit mit den Airlines unter Einhaltung der vereinbarten Richtlinien (SLA) und Sicherheitsvorschriften
• Optimierung und Anpassung von Arbeitsabläufen, Ressourceneinsatz und Schnittstellen
• Erstellung von entsprechenden Job Instructions und Factsheets
• Führung und Anleitung der Duty Officer, incl. Feedbackgesprächen
• Sicherstellung der Einhaltung der Swissport SOP’s, Qualitätskontrollen und Einleitung korrigierender Maßnahmen
• Verwaltung, Pflege und Neueinführung von operativen Systemen mit Unterstützung von IT
• Feststellung von Trainings- und Ressourcenbedarf innerhalb der Unit
• Mitarbeit an Projekten im Bereich Passenger Handling

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische oder adäquate Ausbildung sowie mehrjährige Flughafenerfahrung im Bereich Passenger Handling
• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern
• Vorbildwirkung durch Haltung, Erscheinung und Begeisterungsfähigkeit sowie lösungsorientierte Denk- und Handlungsweise
• Durchsetzungsvermögen zur Einforderung des Leistungsauftrages und der Zielvorgaben
• Unternehmerisches Denken und Handeln mit Fokus auf die Gesamtinteressen, auf das Gesamtbild des Unternehmens
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (verhandlungssichere Kommunikation)
• Hohe Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Einfühlungsvermögen, Verbindlichkeit und Teamorientierung
• Bereitschaft zum Schichtdienst, auch an Wochenenden und Feiertagen

Wir Bieten

• Attraktive und leistungsorientierte Vergütung nach Tarifvertrag
• 28 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage Woche)
• Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Zuschläge für Sonntags- Nacht- und Feiertagsarbeit
• Stellung von Arbeitskleidung
• Parkplätze mit Arbeitgeberzuschuss
• Deutschland Ticket
• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
• Spannendes Arbeitsumfeld und angenehmes Arbeitsklima

Bei Swissport stehen Vielfalt, Chancengleichheit und unsere Werte im Mittelpunkt unseres Erfolgs. Wir schaffen ein Arbeitsumfeld, das Integration fördert und in dem alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber – unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, nationaler Herkunft, oder Behinderung berücksichtigt werden.

Erfahre mehr über das Leben bei Swissport auf unserer Website unter Swissport Careers.

Werde noch heute Teil unseres Teams bei Swissport, das die Welt der Luftfahrt verbindet!