Dynamics 365 – Consultant (m/w/d)

Aufgaben

• Betreuung und Weiterentwicklung unserer internen Microsoft Dynamics 365 Plattform mit Schwerpunkten auf Customer Service, Field Service oder ITSM-Prozessen.
• Analyse und Optimierung von Geschäfts- und Serviceprozessen in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Kolleginnen und Kollegen aus den internen Fachabteilungen.
• Konzeption und Umsetzung von Projekten – von der ersten Idee bis zur erfolgreichen Implementierung.
• Enge Abstimmung mit den Teams Software Development und Process Development Management, um technische und organisatorische Prozesse effizient zu gestalten.
• Planung und Durchführung von Workshops und Schulungen, um die Nutzung und Akzeptanz der Systeme zu fördern.
• Identifikation und Integration neuer Funktionen und Module für Microsoft Dynamics 365 gemäß den internen Anforderungen.

Dein Profil

• Fundierte Erfahrung in der Implementierung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365, insbesondere in den Bereichen Customer Service, Field Service oder ITSM.
• Praxiswissen in der Analyse und Gestaltung von Geschäftsprozessen, idealerweise aus praktischen Projekten.
• Eigeninitiative und Freude daran, Dinge selbstständig voranzutreiben und nachhaltig zu gestalten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit für die Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams und internen Stakeholdern.
• Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.