Empfangsleiter / Front Office Manager

Unternehmensbeschreibung

Meliá Hotels International ist eine der weltweit größten Hotelketten und gilt als die nachhaltigste in Europa (S&P Global). Mit über 400 Hotels weltweit und neun einzigartigen Marken begeistern wir unsere Gäste seit mehr als sechs Jahrzehnten mit unvergesslichen Erlebnissen. Unsere Mission ist es, mit Leidenschaft Gastfreundschaft zu leben und dabei aktiv zu einer nachhaltigeren Zukunft beizutragen. Als familiengeführtes Unternehmen mit mehr als 45.000 Mitarbeitenden bieten wir ein inspirierendes Arbeitsumfeld und grenzenlose Entwicklungsmöglichkeiten. Als vielfach ausgezeichneter Top-Arbeitgeber laden wir Sie ein, Teil unserer Familie zu werden und sich wie ein echter VIP zu fühlen!

Rollenbeschreibung

Als Empfangsleiter:in (Front Office Manager) übernehmen Sie die Leitung des Front Office Teams und gewährleisten einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Organisation und Koordination von An- und Abreisen unserer internationalen Gäste, die Sicherstellung höchster Gästezufriedenheit sowie das direkte Management von Anfragen und Anliegen. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Unternehmensstandards, die Mitarbeitereinweisung sowie die Motivation und Entwicklung Ihres Teams. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Münster angesiedelt.

• Büroorganisation: Kenntnisse im Bereich Office-Management und administrative Fähigkeiten sind unerlässlich.
• Kundenzufriedenheit und Kundenservice: Erfahrung im Umgang mit Gästen und ein starkes Bewusstsein für exzellenten Gästeservice sind erforderlich.
• Front Office: Kenntnisse in Front-Office-Verfahren und der Umgang mit Reservierungssystemen sind wünschenswert.
• Kommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich, sind ein Muss.
• Von Vorteil sind fundierte Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sowie in weiteren Fremdsprachen, Erfahrungen in der Hotellerie und Führungsqualitäten.