ERP Support Specialist Business Systems (m/w/d) - J30421

Überblick

Du bist die erste Anlaufstelle für Kolleg:innen bei allen Fragen rund um unser ERP-System und trägst entscheidend zu stabilen Abläufen bei. In dieser Rolle arbeitest du mit ERP-Plattformen wie Microsoft Dynamics 365, Navision und ähnlichen Business-Systemen sowie mit gängigen Office- und Cloud-Werkzeugen. Du übernimmst eigenverantwortlich Ticketbearbeitung, beteiligst dich an Rollouts und bringst Anwender:innen sicher in den Umgang mit neuen Funktionen. Wir bieten dir eine strukturierte Einarbeitung, regelmäßige Entwicklungsmöglichkeiten und eine Arbeitsumgebung mit flachen Entscheidungswegen.

Deine Aufgaben

• Bearbeiten von Supportanfragen als erste Kontaktperson im First-Level und Weiterleiten komplexerer Fälle an interne Second-Level-Kolleg:innen oder externe Partner
• Analysieren und Lösen von Anwenderproblemen in ERP- und angrenzenden Systemlandschaften
• Planen und Unterstützen bei Tests, Updates und Rollouts neuer Funktionen
• Erstellen praxisnaher Anwenderdokumentationen und Schulungsunterlagen
• Durchführen von Schulungen und Einweisungen für unterschiedliche Zielgruppen
• Abstimmen mit Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen und zur kontinuierlichen Verbesserung

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit Interesse an Anwenderbetreuung
• Erste Erfahrung mit ERP-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365 oder Navision
• Gutes Verständnis betrieblicher Abläufe in Einkauf, Produktion, Logistik oder Vertrieb
• Freude an direkter Kommunikation mit Anwender:innen und an verständlicher Vermittlung technischer Inhalte
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Bereitschaft, sich fachlich weiterzuentwickeln und in bereichsübergreifenden Themen mitzuwirken

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Privat- und Berufsleben
• Mobilitätsangebote und Unterstützung bei der Pendelplanung
• Attraktive Urlaubsregelungen und materialgestützte Freizeitausgleichsoptionen
• Regelmäßige Weiterbildungsangebote und gezielte Trainings für deine Entwicklung
• Betriebliche Absicherungsangebote und Unterstützung bei Vorsorgeangelegenheiten
• Strukturierte Einarbeitung mit festen Ansprechpersonen
• Interne Lernformate und Wissensaustausch mit Kolleg:innen
• Teilnahme an bereichsübergreifenden Verbesserungsinitiativen und Projekten

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Param Walia unter oder Carlotta Roesgen unter Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.