EUC Technician (m/w/d) IT Support & IT Asset Management

• Steuerung und Pflege des IT Asset Managements für alle Applikationen, einschließlich Hardware, Software und Lizenzen (Einsatz, Aktualisierung, Reparatur und Ersatz)
• Beschaffung, Vorbereitung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende
• Verantwortung für das Lizenz- und Vertragsmanagement
• Erstellung und Pflege detaillierter Inventurlisten für Hard- und Software sowie Ableitung von Vorschlägen für IT-bezogene Beschaffungen und Umverteilungen
• Mitarbeit im User Support für Mitarbeitende im CEE-Cluster (Central & Eastern Europe) sowie in den deutschen Gesellschaften
• Betreuung des End User Computing (z. B. Laptops, Smartphones, Tablets und weitere Endgeräte)
• Mitarbeit im 1st- und 2nd-Level-Support im Bereich End User Computing
• Protokollierung und Kategorisierung aller Anfragen und Aufgaben im IT-Ticketsystem ServiceNow

• Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 1 Jahr Berufserfahrung im IT-Support oder IT-Service-Umfeld
• ITIL Foundation oder höherwertige Zertifizierung, idealerweise mit Fokus auf IT Service Delivery / IT Service Desk
• Erfahrung in der Betreuung von Windows-Systemen im Unternehmensumfeld
• Erfahrung in der Betreuung von Android- und iOS-Endgeräten im Unternehmensumfeld
• Erfahrung im Umgang mit Microsoft 365 im Unternehmensumfeld
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Reisebereitschaft wünschenswert
• Gute Kommunikationsfähigkeit, um auch komplexe oder schwierige Sachverhalte verständlich zu erklären
• Analytische Fähigkeiten zur Diagnose und Lösung grundlegender technischer Probleme
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse als Grundvoraussetzung für die Unterstützung im internationalen Arbeitsumfeld

Passion  Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen Unternehmensumfeld
Vertrauen  Eigenständiges und verantwortungsvolles Arbeiten
Sicherheit  Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge
Freizeit    Attraktive Urlaubsregelung mit 30 Tagen Urlaub plus freien Tagen an Heiligabend und Silvester
Flexibilität  2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche & Gleitzeitregelung
Karrierechancen  Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle Entwicklungspläne
Gesundheit  Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über Helios
Zusatzleistungen  Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike Leasing
Hunde willkommen  Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes Arbeitsklima!
Mitarbeiter-Events  Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-Gefühl

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