Expert Application Operations Run (m/w/d) - Mediation and Rating Düsseldorf, Germany Mediation [...]

## Expert Application Operations Run (m/w/d) - Mediation and RatingDüsseldorf, Germany**Expert Application Operations Run (m/w/d) – Mediation and Rating** **Stellen-ID:** * Du stellst als Expert Application Operations Run (m/w/d) die 24/7-Verfügbarkeit und Performance aller verantworteten Plattformen und Applikationen für Endkund:innen, Kundenbetreuung und weitere Fachbereiche durch Analyse und Optimierung der betreuten Systeme sowie den Aufbau eines effizienten Monitorings sicher.* Du koordinierst und treibst die eigenständige, zielgerichtete Bearbeitung und Behebung hochkomplexer Incidents durch die Zusammenarbeit mit sowie die Steuerung der Entwicklungseinheiten, externen Lieferant:innen und weiteren Dienstleister:innen.* Du unterstützt bei der Optimierung der Softwarequalität durch die permanente Analyse der auftretenden Fehler (Incident-/Problemmanagement) und das regelmäßige Durchführen von Review-Meetings mit den Entwicklungspartner:innen sowie den Test- und Delivery-Bereichen.* Du unterstützt in der Projektarbeit in der Feasibility-, Implementierungs- sowie Stabilisierungsphase nach Go-Live.* Du stellst die Einhaltung der vorgeschriebenen Sicherheitsrichtlinien für die verantworteten Applikationen, Systeme und Plattformen durch Analyse von Zugriffen und Berechtigungen sowie die Durchführung von korrektiven Maßnahmen und die Unterstützung bei SOX- und Security-Audits sicher.* Du automatisierst die Arbeitsabläufe durch Analyse und Optimierung von Verfahren und Methoden sowie die kontinuierliche Anpassung des Reporting, Monitoring und Alarming.* Du überwachst die Auslastung (Capacity Management) der Systeme mit den in IO eingesetzten Tools und initiiert korrektive Massnahmen* Du steuerst eigenständig, auf fachlicher Ebene, externe Mitarbeiter im Shared Service Center oder externe Dienstleister zur Erbringung des Services für die verantworteten Systeme* Du steuerst fachlich die externen und internen Dienstleister und Lieferanten der IT-Systeme und der unterstützten Business Prozesse.
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