Expert CX / Product-Factory (m/w/d)

Die E.ON Energie Deutschland GmbH ist ein bundesweit führendes Energieunternehmen. Mit unseren rund 2.200 Mitarbeitenden verantworten wir den Vertrieb in ganz Deutschland. Unsere Mission ist, der Playmaker der Energiewende in Deutschland zu sein und diese für jeden Menschen machbar zu gestalten. Wir beschleunigen den Übergang zu einer dezentralen und nachhaltigen Energiezukunft, um einen lebenswerten Planeten für zukünftige Generationen zu gewährleisten. Mit Produkten und digitalen Lösungen aus erneuerbaren Energiequellen und innovativen Technologien tragen wir dazu bei, dass jedes Zuhause und jedes Unternehmen Teil der Energiewende sein kann. Werde Teil unseres Teams und gestalte mit uns die Energiewelt von Morgen. It's on us.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Expert CX / Product-Factory (m/w/d). Als Standort/e bieten wir an: Essen, München

Unser Team

Du verstärkst unser Team, um die Customer Experience entlang der gesamten Customer Journey zu optimieren. Gemeinsam bringen wir die Voice of Customer mit innovativen und greifbaren Methoden in die Organisation und setzen wir vor allem auf Datenintegration, um einen Link zwischen CX und Business herzustellen. Im Fokus stehen Kundennähe, klare Methodik und schnelle Umsetzung.

Dein Spielfeld

• CX- und Innovationsmethoden gezielt einsetzen – Du bringst Struktur, Klarheit und die Kundenperspektive in unterschiedliche Vorhaben ein, indem du moderne Methoden gezielt anwendest.
• Workshops und Formate gestalten – Mit Kreativität konzipierst, moderierst und steuerst du Workshops und Arbeitsformate methodisch sicher.
• Kunden- und Journeydaten analysieren – Du bereitest Daten auf, führst Analysen, Research und Tests durch, priorisierst Ergebnisse und übersetzt sie in klare, handlungsleitende Empfehlungen. Hierbei wendest du auch KI best practices an und förderst den Kompetenz‑Aufbau im Team.
• Produkt- und Serviceteams begleiten – Bei der Entwicklung von MVPs, der Hypothesenarbeit und beim Prototyping stehst du den Teams beratend und unterstützend zur Seite.
• Stakeholder‑Alignment fördern – Du beschleunigst Entscheidungsprozesse und sorgst für eine enge Abstimmung aller Beteiligten.
• Methoden- und CX‑Kompetenz verankern – Dein Ziel ist es, Methoden‑ und CX‑Kompetenz nachhaltig im Team zu etablieren.

Bist Du unser Playmaker?

• Erfahrung in CX und Innovation – Du verfügst über mehrjährige Erfahrung in Customer Experience, Service- oder Produktentwicklung oder Innovation – innerhalb oder außerhalb der Energiebranche.
• Methodenwissen – Tiefes Know‑how in Journey Mapping, Design Thinking, JTBD und Lean Startup zeichnet dich aus.
• Prototyping und Nutzertests – Nachweisbare Erfolge in Prototyping und Nutzertests gehören zu deinem Profil.
• Moderations‑ und Visualisierungskompetenz – Du überzeugst durch starke Moderationsfähigkeiten und bringst komplexe Sachverhalte anschaulich auf den Punkt.
• Stakeholdermanagement – Erfahrung im Stakeholdermanagement in komplexen Organisationen ist für dich selbstverständlich.
• Kundenperspektive übersetzen – Du verstehst es, die Sicht der Kund:innen in echten Business‑Mehrwert zu verwandeln.
• Kommunikation & Sprachen – Du kommunizierst klar, wirkungsvoll und sicher – auf Deutsch (C1) und Englisch (B2).

Unser Energie‑Paket für dich

• Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen Energiewelt von Morgen
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell zur Förderung der Work‑Life‑Balance
• Möglichkeiten für Workation im europäischen Ausland, Sabbatical oder zusätzliche Urlaubstage
• Ein agiles Arbeitsumfeld mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und Du‑Kultur
• Vielfältige Lern‑ & Weiterbildungsangebote, Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern
• Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B. betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Zahlreiche Vergünstigungen, z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

Bereit für deinen nächsten Karriereschritt?

Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert online – per One‑Click oder nach kurzer Registrierung (Job‑ID ). Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.

Für Rückfragen steht dir Pascal Langhoff unter gerne zur Verfügung.

Wichtig: Bitte nutze ausschließlich unser offizielles Bewerbungsportal. Bewerbungen per E‑Mail können wir aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht berücksichtigen – danke für dein Verständnis!

Was du sonst noch wissen solltest:

• Beschäftigungsart: Unbefristet
• Arbeitsmodell: Hybrid
• Beschäftigungsgrad: Vollzeit; Jobsharing; Teilzeit
• Gesellschaft: E.ON Energie Deutschland GmbH
• Vielfalt und Inklusion sind unser Selbstverständnis. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Handicap, weil wir davon überzeugt sind, dass uns Unterschiede bereichern.