Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)

Wir sind die REPA Deutschland GmbH , Teil der REPA-Gruppe – Europas führender Distributor für Ersatzteile in der Gastronomie, Großküche, Kältetechnik und mehr. Mit über 85.000 Artikeln von mehr als 2.000 Herstellern bieten wir das größte Sortiment am Markt. Unsere 6 Lager in Europa, 9 Standorte und über 1.000 Mitarbeitenden garantieren schnellen und zuverlässigen Service. Noch mehr Power gibt's durch unsere Zugehörigkeit zu Parts Town, dem amerikanischen Marktführer im High-Tech-Ersatzteilvertrieb. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass alles läuft – ob Kaffeemaschine, Kühlschrank oder Kombidämpfer.
Expert Special Client Care DACH - Warranty (m/w/d)
Bergkirchen
Vollzeit
Abteilung: Sales

• Schriftliche und telefonische Beratung sowie umfassende Betreuung unseres internationalen Kundenstamms (DACH)
• Zentrale Ansprechperson für sämtliche Service- und Garantiethemen unserer Servicepartner
• Schnittstelle zu Lieferanten zur Klärung technischer und fachlicher Fragen
• Bearbeitung eingehender Aufträge
• Erarbeitung von Lösungen für individuelle Kundenanforderungen
• Verantwortungsbewusstes und selbstständiges Arbeiten
• Steuerung und Koordination von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit Herstellern und Servicepartnern

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
• Hohe Kommunikationsfähigkeit
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Analytisches und serviceorientiertes Denken
• Lösungsorientiertes und offenes Mindset
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS Anwendungen: Word, Power Point und Excel
• Erfahrung mit Analyse- und Reporting-Systemen (z. B. Qlik, Tableau, Power BI)
• Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. Sales Force, MS-CRM)
• Erfahrungen mit Kommunikations-Ticketsystemen von Vorteil
• Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Navision) von Vorteil
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (mindestens C2) sowie gute Englisch-Kenntnisse (mindestens C1), weitere Fremdsprachen von Vorteil

Neben einem sicheren Arbeitsplatz in einer international erfolgreichen, schnell wachsenden und familienfreundlichen Unternehmensgruppe erwartet Dich bei uns außerdem:

• Attraktives Vergütungspaket inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld
• 30 Tage Urlaub
• Betriebliche Altersvorsorge
• Kantine mit bezuschusstem Mittagessen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents
• Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
• Corporate Benefits
• Jobticket
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze

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