Fachanwendungsbetreuer Fachanwendungsbetreuerin Servicestelle Kita-Portal

Start: nächstmöglich | unbefristet | Teilzeit (50 %) | Bezahlung: bis E 10 TVöD / A 11 LBesOBW

Die Sozial- und Jugendbehörde mit rund 1.200 Mitarbeitenden stärkt das soziale Miteinander, fördert Teilhabe und soziale Integration und unterstützt Menschen in unterschiedlichen Lebenslagen. Als Fachanwendungsbetreuer*in sind Sie Teil des Teams der Servicestelle Kita-Portal, der zentralen Anlaufstelle für alle Fragen rund um die Betreuungsplatzsuche in Karlsruhe. Die Fachanwendung Kita-Portal stellt dabei das zentrale Informations- und Vormerksystem für Betreuungsplätze in Kindertageseinrichtungen in der Stadt Karlsruhe dar. In Ihrer Funktion stellen Sie die zuverlässige Nutzung des Systems sicher und tragen dazu bei, dass es nutzerfreundlich bleibt.

Ein Blick in Ihren Arbeitsalltag

• Fachanwendungsbetreuung: Sie gewährleisten den zuverlässigen und störungsfreien Betrieb des Kita-Portals als zentrales Informations- und Vormerksystem. Dabei bearbeiten Sie Anwendungsanfragen, begleiten die fachliche Weiterentwicklung und stimmen sich bei technischen Themen im 2nd Level Support eng mit dem Softwareanbieter ab.
• Beratung und Unterstützung: Als zentrale*r Ansprechpartner*in für Anwendungsfragen tragen Sie dazu bei, dass Eltern, Einrichtungsleitungen und Träger das Portal effektiv nutzen können. Sie wirken zudem an der Sicherstellung der Erreichbarkeit der Servicestelle mit und unterstützen im Rahmen Ihrer Tätigkeit bei allgemeinen Beratungsanfragen.
• Schulung und Qualifizierung: Sie erstellen Schulungsunterlagen und vermitteln Einrichtungsleitungen und Trägern die notwendigen Kenntnisse zur Nutzung des Systems und begleiten sie bei der Umsetzung der digitalen Prozesse.
• Systemmonitoring und Datenanalyse: Die im Kita-Portal erfassten Daten analysieren Sie für die Verwaltung, erkennen Nutzungsmuster, identifizieren Optimierungspotenziale und entwickeln daraus Ansätze zur Weiterentwicklung digitalen Prozesse.

Ihr Profil auf einen Blick

• Qualifikationen: Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Public Management, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, Informationsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation und haben entsprechende Berufserfahrung im Umgang mit digitalen Fachanwendungen.
• Fachkenntnisse: Mit digitalen Fachverfahren oder webbasierten Anwendungen kennen Sie sich aus und bringen ein Verständnis für digitale Verwaltungsprozesse sowie Datenstrukturen mit. Der sichere Umgang mit den gängigen MS-Office-Tools ist für Sie selbstverständlich. Kenntnisse im Bereich der Kindertagesbetreuung oder kommunaler Verwaltungsstrukturen sind von Vorteil.
• Kompetenzen: Eine ausgeprägte Service- und Beratungsorientierung sowie eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Zielgruppen zeichnen Sie aus. Analytisches Denkvermögen und eine strukturierte Arbeitsweise gehören ebenso zu Ihren Stärken wie Selbstständigkeit und Organisationsgeschick. Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit runden Ihr Profil ab.