Fachassistent/in (m/w/d) Eingangszone in Voll- oder Teilzeit in der Agentur für Arbeit RW-VS

Fachassistent/in (m/w/d) Eingangszone – Voll- oder Teilzeit

Agentur für Arbeit Villingen-Schwenningen, Dienstort: Rottweil oder Tuttlingen.

Arbeitgeber: Bundesagentur für Arbeit.

Vergütung: 37.829,04 € pro Jahr (entspricht ca. 3.152 € mtl. brutto). Quereinstieg möglich.

Stellenbeschreibung

Als Fachassistent/-in Eingangszone sind Sie die erste Ansprechpartnerin bzw. der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden im persönlichen Kontakt und bilden eine wichtige Schnittstelle zu weiteren Abteilungen. Sie geben persönliche Auskünfte und korrespondieren telefonisch und digital mit unseren Kunden und Kundinnen.

Aufgaben und Tätigkeiten

• Freundlich empfangen und kompetent beraten: persönliche Bearbeitung der Anliegen unserer Kundinnen und Kunden, erste Orientierung und Weiterleitung.
• Nach Terminvereinbarung Meldungen in Fällen von Arbeitslosigkeit sowie Ausbildungs- und Arbeitssuche entgegennehmen, Fragen zum Leistungsangebot der BA beantworten und weitere Vorgehensweisen erläutern.

Voraussetzungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich oder in der Verwaltung.
• Alternativ: Mittlerer Bildungsabschluss plus mindestens zwei Jahre Berufserfahrung mit vergleichbaren Aufgaben.
• Empathisch und zugewandt: Fingerspitzengefühl im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
• Engagiert aus Überzeugung: positiv gegenüber allen Menschen, Chancengleichheit und Vielfalt, hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in Deutschland.
• Digital routiniert: bewährte IT-Tools sicher anwenden.
• Vergütung fair und transparent: entspricht mindestens der Tätigkeitsebene V, Entwicklungsstufe 1 des Tarifvertrags.
• Umfassende betriebliche Versorgung: betriebliche Altersvorsorge, Zuschuss zum Jobticket, vermögenswirksame Leistungen.
• Urlaub: 30 Tage pro Jahr plus frei am 24.12. und 31.12.
• Weiterbildungsmöglichkeiten: umfangreich an über 750 Standorten.
• Onboarding-Programm, moderne Arbeitsmodelle (Gleitzeit, Teilzeit, Job-Sharing).
• Familienfreundlich: Unterstützung bei Betreuung, Wiedereinstieg.
• Arbeit mit Sinn: Arbeitsplatz sicher, sinnstiftend.
• Gleichstellung leben: Förderung von Chancengleichheit.
• Wertschätzung von Vielfalt: offene Kultur, Inklusion.

Weitere Informationen

Die Stelle ist nach § 14 Abs. 2 befristet auf zwei Jahre. Eine Teilzeitbeschäftigung ist möglich. Dienstort: Rottweil oder Tuttlingen.

Bei Befristungen gelten die Bestimmungen des Teilzeit- und Befristungsgesetzes – Bewerber, die noch nicht bei der Bundesagentur für Arbeit beschäftigt waren, sind bevorzugt.

Zur technischen Hotline: 0800 4 5555‑01 (gebührenfrei).