Fachberater SRPlus-Reporting (m/w/d)

Kurzüberblick

• Standort: Hannover, Münster oder Frankfurt am Main
• Arbeitsmodell: Vollzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Fachliche Verantwortung sowie Produktmanagement des Service-Data-Warehouse für das interne Reporting und den Ticketbericht zur Dienstleistersteuerung
• Strategische Beratung zur Nutzung von KI-Lösungen im Ticket- und Supportsystem SRPlus
• Leitung und Steuerung von Projekten im Kontext des Service-Data-Warehouse
• Unterstützung bei Anwendungstests und der Qualitätssicherung von Konzepten
• Erstellung von Reports und Analysen für externe und interne Kunden auf Basis der Informationen aus dem Service- und Support-System
• Beratung der Bereichsleitung hinsichtlich strategischer und fachlicher Weiterentwicklungen

Anforderungen

• Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft oder Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens achtjährige fachbezogene Berufserfahrung sowie fundiertes, bereichsübergreifendes Fachwissen in den Bereichen Data-Warehouse und KI-Lösungen
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Projekten
• Ausgeprägte Kenntnisse in der Fachkonzepterstellung und Testfallbearbeitung
• Fähigkeit zur Entwicklung neuartiger Lösungen mit ganzheitlichem und kreativem Denken sowie die Anwendung von neuen Methoden, Verfahren und Instrumenten
• Starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit sowie ausgeprägte soziale Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
• Analytisches, strukturiertes und unternehmerisches Denken und Handeln

Benefits

• Altersvorsorge
• Barrierefrei
• Betriebssport
• Familienservice
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Jobticket
• Kantine
• Tarifvertrag
• Weiterbildung
• Fitnessförderung