Fachinformatiker für den IT-Support (m/w/d)

Hertener Stadtwerke GmbH

Fachinformatiker für den IT-Support (m/w/d) – Herten

Aufgabe

• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (First Level Support)
• Betreuung der IT-Hotline sowie Unterstützung der Anwender per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Installation, Konfiguration und Wartung von Windows-Clients
• Einrichtung und Support von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Monitore, mobile Geräte etc.)
• Benutzer- und Rechteverwaltung (z. B. Active Directory)
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und IT-Prozessen

Qualifikation

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem IT-Beruf (vorzugsweise Fachinformatiker/in Systemintegration) oder gleichwertige berufliche Qualifikationen.
• Kenntnisse in Administration: Windows Betriebssysteme, Active Directory, MDM, iOS, gängige Standardsoftware.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik: Switches, WLAN, Firewall, VPN, IT-Sicherheit.
• Berufserfahrung im IT-Umfeld, vorzugsweise im Support.
• Teamfähigkeit.
• Fahrerlaubnis Klasse B.