Fachkraft "Eingangszone"

Die Senatorin für Arbeit, Soziales, Jugend und Integration

Das Amt für Soziale Dienste sucht für den Einsatz im Jobcenter Bremen zum nächst‑möglichen Zeitpunkt eine Fachkraft „Eingangszone“ (w/m/d) Entgeltgruppe 9b TV‑L mit 39,20 Wochenstunden bzw.Besoldungsgruppe A 10 BremBesO mit 40 Wochenstunden .

Die Stelle ist auch für Teilzeit geeignet.

Aufgabengebiet

• Klärung und abschließende Bearbeitung von Sachverhalten mit hohem Schwierigkeitsgrad
• Unterstützung zur Bewältigung des Kund:innenaufkommens / Kund:innensteuerung
• Führung von Eskalationsgesprächen
• Beratung der Teammitglieder
• Durchführung von Maßnahmen der Qualitätssicherung einschließlich der arbeitsplatznahen und praxisorientierten Unterweisung
• Koordination der Abläufe in den Eingangszonen in Abstimmung mit der Teamleitung
• Wahrnehmung der stellvertretenden Teamleitung
• Übernahme und Koordination von Sonderaufgaben
• Übernahme der Personaleinsatzplanung
• Fachliche Aufbereitung von Schwerpunktthemen
• Erstellung von Arbeitshilfen für die Eingangszone
• Mentoren:innentätigkeiten für Nachwuchskräfte und neu angesetzte Mitarbeiter:innen

Voraussetzungen

• Befähigung für das erste Einstiegsamt der Laufbahngruppe 2 der Fachrichtung allgemeine Dienste oder eine vergleichbare Qualifikation z. B. Verwaltungswirt:in (Dipl./BA) (w/m/d), Verwaltungsbetriebswirt:in (Dipl./BA) (w/m/d), Sozialverwaltungswirt:in (Dipl./BA) (w/m/d), Verwaltungsökonom:in (w/m/d), Betriebswirt:in (Dipl./BA) (w/m/d), Jurist:in (w/m/d), staatlich anerkannte:r Sozialarbeiter:in oder Sozialpädagoge:in (w/m/d), Diplom-Sozialarbeiter:in oder Sozialpädagoge:in (w/m/d)
• Kenntnisse zum Zweiten Buch Sozialgesetzbuch (SGB II)
• Gesprächsführungskompetenz, interkulturelle Kompetenz, Konfliktfähigkeit
• Eigeninitiative, Durchsetzungsvermögen, kooperativer Arbeitsstil und die Fähigkeit zur Teamarbeit
• Kenntnisse in den MS‑Office‑Standardanwendungen und nach Möglichkeit in den relevanten IT‑Fachanwendungen

Das Jobcenter bietet Ihnen:

• eine qualifizierte individuelle Einarbeitung im jobcenterinternen Praxisbüro und durch Begleitung on‑the‑job
• zielgerichtete Fort‑ und Weiterbildung oder auch individuelle Lernbegleitung
• ein jobcentereigenes Personalentwicklungssystem
• für Menschen mit Behinderung oder Gleichstellung: die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, wertschätzende Zusammenarbeit in Teams und auch Teamtage
• wir sind ausgezeichnet als familienfreundliche Behörde mit unterschiedlichen Unterstützungsmöglichkeiten bei Kinderbetreuung und Pflege von Angehörigen (u. a. Kooperation mit PME Familienservice)
• wir sind ausgezeichnet als „Gesunder Arbeitgeber“
• flexible Arbeitszeitmodelle und viel digitale Arbeit für eine bessere Work‑Life‑Balance
• individuelle Möglichkeiten zur Teilnahme am Homeoffice (nach der Einarbeitung)
• Eltern‑Kind‑Büro in jeder Geschäftsstelle zur Überbrückung von Betreuungsnotfällen
• Möglichkeit zur Nutzung eines Jobtickets
• Angebote des betrieblichen Gesundheitsmanagements, z. B. Firmenfitness in allen EGYM Wellpass‑Studios, dauerhafte digitale Gesundheitsangebote oder Sportevents
• Mitarbeitendenberatung oder auch Psychologogische Beratungsmöglichkeiten
• hoher Standard an ergonomischer Arbeitsplatzausstattung (z. B. höhenverstellbare Schreibtische, Tageslicht‑Deckenflutern, Ventilatoren)

EEO Statement

Die Inklusion von schwerbehinderten Menschen wird gefördert. Wir freuen uns daher über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Diesem Personenkreis wird bei wesentlicher gleicher fachlicher und persönlicher Eignung der Vorrang gegeben. Bewerbungen von Menschen mit internationaler Biografie und Menschen aller Geschlechter begrüßen wir ausdrücklich.