Fachkraft Systemadministration

Als L1-Systemadministrator zeichnest Du Dich durch Kundenorientierung und Kommunikationsstärke aus. Als erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden bist Du verantwortlich für die effiziente Lösung von Fragen zu unserer Software.

Du erfassst, klassifizierst und bearbeitest telefonische Anfragen und löst diese per Fernwartung. Wenn keine Lösung möglich ist, leitest Du die Anfrage an unseren 2nd-Level-Support weiter.

Umsetzung der Auflösungen hältst Du zur lückenlosen Dokumentation in unserem Ticketsystem fest. Ebenso unterstützt Du Deine Kollegen bei der Erstellung von Lösungsbeschreibungen.

Weitere wichtige Aufgaben sind:

• Flexibilität an zwei Tagen pro Woche in mobiler Arbeit und drei Tage im Büro
• Unterstützung in Deiner Weiterentwicklung durch unsere Inhouse Academy
• Zugang zu einer Kantine und einem Fitnessstudio