Fachmann für Produktunterstützung

Verantwortungsvolle Aufgaben in einem innovativen Umfeld

Wir suchen eine Persönlichkeit, die sich für verantwortungsvolle Aufgaben begeistern kann. Sie werden Teil eines motivierten Teams und arbeiten an anspruchsvollen Projekten. Die Erfüllung dieser Rolle ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu neuen Herausforderungen.

• Funktionieren als Erstkontakt bei Fragen und Problemen bezüglich unserer Produkte durch Entgegennehmen von Kundenanrufen, Bearbeiten von E-Mails und unser Ticketsystem

Ihre Hauptaufgaben:

• Erfassen von Anfragen des Kunden via Telefon oder E-Mail unter Verwendung einer KI-gestützten Fehleranalyse zur schnellen Lösung der meisten Fälle sowie Beheben technischer Probleme fernmündlich über das Internet (Remote Support) oder persönlich am Einsatzort im Unternehmen aus verschiedenen Herstellerangeboten ihrer Spezialgebiet


• Aufsuchen möglichster Maßnahmen zum Minderungs betriebsbedingter Störungen wie z.B Fehlerbilder behoben mit Hilfe neuester Technologie