Field Service Technician (NE4) (m/w/d)

• Analyse, Bewertung und nachhaltige Behebung von Störungsfällen, insbesondere durch Vor-Ort-Einsätze im Außendienst, inklusive Nachverfolgung und proaktivem Monitoring eskalierter Fälle
• Durchführung sowie sorgfältige Dokumentation von Installations‑, Deinstallations‑ und Instandhaltungseinsätzen im Außendienst
• Netzwerkinstallationen (Koax, CAT), Verkabelungsarbeiten sowie die Montage und Inbetriebnahme von Endgeräten
• Einmessung und Entstörung von Breitbandkabelanlagen (NE4) im Hin‑ und Rückweg
• Konfiguration und Inbetriebnahme von Netzwerk‑ und Endgeräten
• Technische Kundenberatung auf anspruchsvollem Niveau sowie Konfiguration und Vorbereitung der Kundensysteme (Hardware & Software)
• Beauftragung und fachliche Betreuung externer Dienstleister in Sonder‑ und Eskalationsfällen
• Eigenständige Pflege der technischen Dokumentation sowie von FAQ‑ und Wissensdokumenten
• Übernahme von Bereitschaftsdiensten am Wochenende sowie Fahrbereitschaft bei betrieblicher Notwendigkeit
• Aktive Mitwirkung in internen und externen Projekten.

Dein Profil

Das bringst du mit:

Eine abgeschlossene Berufsausbildung als Antennentechniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf

Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im technischen Umfeld

Fundierte Kenntnisse in DOCSIS, Kopfstellentechnik sowie in der Kommunikations- und Netzwerktechnik

Hohe Reisebereitschaft sowie ein hohes Maß an Flexibilität

Einen gültigen Führerschein der Klasse B

Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen

Eine strukturierte, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Ein professionelles und freundliches Auftreten sowie ausgeprägtes Engagement

Eine starke Service- und Kundenorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Unsere attraktiven Benefits:
Modernes, zentral gelegenes Büro: Nur 5 Gehminuten von der Haltestelle Bahrenfeld entfernt - bequeme Anreise garantiert! Offene Unternehmenskultur: Tauche ein in ein internationales Arbeitsumfeld, in dem Ideen und Vielfalt gefördert werden. Kollegiale Arbeitsatmosphäre: Genieße eine Arbeitsatmosphäre, die von Zusammenarbeit und Hands-on-Mentalität geprägt ist. Hybrides Arbeitsmodell: Flexibilität - Kombiniere Arbeit vor Ort und im Home Office. 30 Tage Urlaub: Mehr Zeit für Erholung und Freizeit. Zusätzliche freie Tage am 24.12., 31.12. sowie einen halben Tag an deinem Geburtstag. Attraktives Vergütungspaket: Wir honorieren deine Leistung angemessen. Pluxee-Gutscheine: Für unbeschwerte Verpflegung während der Arbeit. HVV-Abo- oder Tiefgaragenstellplatz-Zuschuss: Unterstützung für Deine bequeme Anreise. JobRad: Nutze die Möglichkeit, nach der Probezeit ein JobRad zu leasen. Betriebliche Altersvorsorge: Mit großzügigem 25% Arbeitgeber-Zuschuss bis zu 75 €.

Telio ist eine mittelständische, international agierende, stark wachsende Unternehmensgruppe im Bereich Telekommunikation und IT-Dienstleistungen im Strafvollzug. Als europäischer Marktführer bieten wir seit mehr als 25 Jahren Kommunikationslösungen für Haftanstalten und ihre Insassen weltweit. Mit mehr als 270 Mitarbeitern sind wir in 23 Ländern tätig und entwickeln, installieren und betreiben Kommunikations- und Mediensysteme, die im Justizvollzug genauso wie im Maßregelvollzug einen wichtigen Beitrag zur Resozialisierung leisten.