First Level IT Support (m/w/d)

First Level IT Support (m/w/d)

Die Mittelmärkische Wasser- und Abwasser GmbH (MWA) (MWA) sorgt für die zuverlässige Versorgung mit Trinkwasser und die fachgerechte Schmutzwasserentsorgung von rund 90.000 Einwohnern in den Regionen der Wasser- und Abwasserzweckverbände „Der Teltow“ und „Mittelgraben“. Als kommunales Unternehmen sind wir ein sicherer Arbeitgeber für rund 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter - gerne auch für Sie!
Der First Level IT Support ist die erste Anlaufstelle für alle technischen Anfragen der Nutzerinnen und Nutzer. In dieser Rolle unterstützen Sie Anwender bei IT-Problemen, nehmen Störungen entgegen und sorgen für eine schnelle und effektive Lösung.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen
• erste Analyse und Behebung von IT-Problemen (Hardware, Software, Netzwerk, Benutzerkonten)
• Installation und Konfiguration von Standardsoftware und Endgeräten
• Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten (z. B. Active Directory, ERP, Entra ID, O365)
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an den Second Level Support
• Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank sowie Erstellung einfacher Anleitungen
• Unterstützung bei Rollouts, Updates und kleineren IT-Projekten

Ihr Profil

abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Kenntnisse
Grundkenntnisse in:
Windows Betriebssystemen
Office- und Standardsoftware
Netzwerktechnik (LAN, WLAN, VLAN, grundlegende Protokolle (DNS, DHCP, TCP/IP)
Ticket- und Remote-Support-Systemen

Erfahrung im Helpdesk-/Support-Umfeld wünschenswert

• ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
• analytisches Denken und strukturiertes Vorgehen
• sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)

Unser Angebot

• unbefristete Anstellung ab sofort
• attraktive Vergütung nach Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) - abhängig von Qualifikation und Erfahrung
• sicherer Arbeitsplatz in einem öffentlichen Unternehmen
• betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen Absicherung
• Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten (z. B. Richtung Second Level, Systemadministration)
• eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen IT-Umfeld
• ein hilfsbereites Team und kurze Entscheidungswege

Sie sind interessiert?

• Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe des Betreffs „IT Support“ an:

Oder gehen Sie direkt über unser Bewerbungsformular

• Bei Fragen kontaktieren Sie gerne:
• Christian Meier
• Teamleiter IT
• E-Mail:
• Tel.: