Freelancer Assistenza Clienti da remoto | 50-100% - Settore Nutrizione/Salute

Hai una passione per l'alimentazione sana e il benessere? Ti piace condividere le tue conoscenze e supportare gli altri? Allora entra a far parte di SHEKO e unisciti a noi come freelancer nell'assistenza clienti! Si tratta di una posizione completamente da remoto, con flessibilità di scelta tra part-time e full-time, pensata per chi vuole conciliare professionalità e libertà organizzativa. Sarai il punto di riferimento diretto per i nostri clienti italiani, assicurandoti che vengano seguiti al meglio nel loro percorso verso uno stile di vita più sano.

Nati in Germania come shop online, negli anni siamo cresciuti fino a diventare un brand di riferimento nel settore del Weight Wellbeing a livello europeo. In Italia siamo già una realtà consolidata, presenti online e in alcune farmacie selezionate, e stiamo crescendo rapidamente. Questo è il momento giusto per salire a bordo e contribuire attivamente alla nostra espansione nel mercato italiano.

Compiti

• Seguirai i clienti a 360°, supportandoli dalla prima richiesta alla risoluzione finale su tematiche legate a ordini, spedizioni, informazioni sui prodotti e loro utilizzo.
• Modererai e interagirai attivamente nella nostra community Facebook italiana, guidando le discussioni, rispondendo alle domande e promuovendo un'atmosfera positiva.
• Risponderai a domande e commenti sotto le nostre inserzioni pubblicitarie su Facebook e Instagram, cogliendo direttamente le esigenze dei clienti.
• Monitorerai tendenze e argomenti rilevanti tra i nostri clienti, fornendo spunti preziosi per ottimizzazioni interne.
• Farai da ponte tra i consumatori italiani e il team interno, garantendo che le esigenze dei clienti vengano sempre soddisfatte al meglio.

Requisiti

• Esperienza pregressa nell'assistenza clienti, nel community management o in ruoli simili.
• Una passione genuina per l'alimentazione, la nutrizione e il benessere: chi conosce e vive questi temi in prima persona fa davvero la differenza nel nostro team.
• Sei un talento nella comunicazione — empatico/a, orientato/a alle soluzioni e sempre chiaro/a ed efficace.
• Ti muovi con disinvoltura sui tool per l'assistenza clienti e sui social network, e sai come moderare discussioni e rispondere in modo costruttivo alle domande dei clienti.
• Sei organizzato/a, affidabile e lavori in modo autonomo e responsabile.

Vantaggi

• Libertà creativa: struttura orizzontale, cultura del feedback aperta e la possibilità di contribuire attivamente alla crescita dell'azienda in Italia.
• Sviluppo personale: definiamo insieme obiettivi di carriera su misura per te — professionalmente e personalmente.
• Un team forte e internazionale: mentalità hands‑on, grande coesione e una cultura in cui il supporto reciproco è la norma.